Luzern eCommerce hjälper konsumentvarumärken att växa på marknadsplatser, inom retail media och genom direktförsäljning till konsumenter. Företagets managed services omfattar drift av marknadsplatser på plattformar som Amazon, eBay och Zalando, social commerce, lanseringar av D2C-webbshoppar, Amazon Ads och DSP, innehåll, orderhantering och logistik, Merchant-of-Record-tjänster samt bredare e-handelsverksamhet. Företaget kombinerar dessa tjänster med egen AI-teknik och använder en konsignations- och delad framgångsmodell som är utformad för att förena företagets kommersiella intressen med kundernas. Luzern eCommerce är verksamt i fler än 40 länder och har kontor i Dublin, London och Barcelona.
Senior e-handelschef för tillväxt
Leda viktiga kundkonton och account managers samt styra arbetet med marknadsplatser och direktförsäljning online. Driva tillväxt för konsumentvarumärken på Amazon, webbutiker och sociala plattformar.
Beskrivning
- Vara huvudkontakt för kunder med högt värde
- Bygga och stärka relationer med nyckelkunder
- Leda account managers som senior medlem i eCommerce Acceleration-teamet
- Coacha direktrapporterande i bästa praxis, processförbättringar och effektivt genomförande
- Förstå kundernas strategier och intressenternas prioriteringar samt hitta tillväxtmöjligheter hos nyckelkunder
- Samordna account managers dagliga arbete för att nå kundernas mål för marknadsplatser och direktförsäljning online
- Ge strategisk vägledning till chefen och ledningsgruppen
- Balansera flera kunders behov med interna prioriteringar
- Nå försäljningsmålen för kontona och identifiera risker och möjligheter
- Stödja nyckelkunder genom hela e-handelslivscykeln, inklusive innehåll och prissättning på marknadsplatser och för direktförsäljning, orderhantering, lager och kundservice
- Samarbeta med eCommerce Operations och Marketing kring kampanjer och produktlanseringar
- Uppmuntra kunskapsdelning mellan eCommerce Acceleration Managers och Executives
- Bygga förtroendefulla relationer med viktiga intressenter och ledande sponsorer
Krav
- Minst fem års erfarenhet av kontohantering på senior nivå samt gedigen branscherfarenhet
- God förmåga att leda och coacha
- Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- Erfarenhet av att hålla presentationer
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, marknadsföring eller naturvetenskap
- Förmåga att tänka strategiskt, vara uppmärksam på detaljer, skapa mervärde för kunder och stötta teamet
- Stor noggrannhet och känsla för detaljer
- Förmåga att hantera och prioritera flera kundbehov
- Förmåga att delegera effektivt till interna team och hantera kundernas förväntningar
- God social och kommunikativ förmåga
- God analytisk förmåga
- Förmåga att utvärdera data och dra användbara slutsatser
- Goda kunskaper i MS Office
- Erfarenhet av marknadsplatsförsäljning, till exempel på Amazon eller eBay, är meriterande
- Erfarenhet av e-handel med direktförsäljning är meriterande
- Erfarenhet av leverantörshantering på Amazon är meriterande
- Erfarenhet av Amazon Marketing är meriterande
Förmåner
- Lönepaket med förmåner
- Konkurrenskraftig årlig semester
- Flexibla arbetsformer
- Program för lärande och utveckling
- Inkluderande och samarbetsinriktad arbetsplats med social gemenskap
- Personalstödsprogram (EAP)
- Kvartalsvisa sociala evenemang som företaget står för