Luzern eCommerce pomaga markom konsumenckim rozwijać się na platformach marketplace, w obszarze retail media oraz poprzez kanały sprzedaży bezpośredniej do konsumentów. Zarządzane usługi firmy obejmują obsługę sprzedaży na platformach takich jak Amazon, eBay i Zalando, handel społecznościowy, uruchamianie sklepów internetowych D2C, Amazon Ads i DSP, tworzenie treści, realizację zamówień i logistykę, usługi Merchant of Record, a także szerszy zakres operacji e-commerce. Firma łączy te usługi z własną technologią sztucznej inteligencji i stosuje model konsygnacyjny oraz model współdzielenia sukcesu, mające na celu dostosowanie jej interesów handlowych do interesów klientów. Luzern eCommerce działa w ponad 40 krajach i ma biura w Dublinie, Londynie oraz Barcelonie.
Starszy menedżer ds. przyspieszania rozwoju e-commerce
Prowadź kluczowe konta klientów i zarządzaj opiekunami, wspierając sprzedaż na platformach handlowych oraz bezpośrednio do konsumentów. Wspieraj rozwój marek konsumenckich na Amazonie, w sklepach internetowych i mediach społecznościowych.
Opis
- Być główną osobą kontaktową dla kluczowych klientów
- Budować i wzmacniać relacje z kluczowymi klientami
- Kierować opiekunami klienta jako starszy członek zespołu ds. przyspieszania rozwoju e-commerce
- Wspierać bezpośrednich podwładnych w stosowaniu dobrych praktyk, usprawnianiu procesów i skutecznej realizacji zadań
- Rozumieć strategie klientów i priorytety interesariuszy oraz znajdować możliwości rozwoju kluczowych kont
- Koordynować codzienną pracę opiekunów klienta, aby realizować cele klientów związane ze sprzedażą na platformach handlowych i bezpośrednio konsumentom
- Doradzać strategicznie menedżerowi i zespołowi kierowniczemu wyższego szczebla
- Godzić potrzeby kilku klientów z wewnętrznymi priorytetami
- Realizować cele sprzedażowe dla kont oraz identyfikować ryzyka i szanse
- Wspierać kluczowych klientów na wszystkich etapach e-commerce, w tym w zakresie treści i cen na platformach handlowych i w sprzedaży bezpośredniej konsumentom, obsługi zamówień, zapasów i obsługi klienta
- Współpracować z zespołami operacji e-commerce i marketingu przy promocjach i wprowadzaniu produktów
- Wspierać wymianę wiedzy między menedżerami i specjalistami ds. przyspieszania rozwoju e-commerce
- Budować oparte na zaufaniu relacje z kluczowymi interesariuszami i sponsorami na szczeblu kierowniczym
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w zarządzaniu kontami klientów na wyższym szczeblu oraz bogate doświadczenie branżowe
- Silne umiejętności przywódcze i menedżerskie
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Doświadczenie w prowadzeniu prezentacji
- Licencjat z biznesu, marketingu lub nauk ścisłych
- Umiejętność myślenia strategicznego, dbałość o szczegóły, tworzenie wartości dla klientów i wspieranie zespołu
- Duża dbałość o szczegóły
- Umiejętność zarządzania potrzebami wielu klientów i ustalania priorytetów
- Umiejętność skutecznego delegowania zadań zespołom wewnętrznym i zarządzania oczekiwaniami klientów
- Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Silne umiejętności analityczne
- Umiejętność analizowania danych i wyciągania przydatnych wniosków
- Biegła obsługa pakietu MS Office
- Mile widziane doświadczenie w sprzedaży na platformach handlowych, takich jak Amazon lub eBay
- Mile widziane doświadczenie w sprzedaży e-commerce bezpośrednio konsumentom
- Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu kontami Amazon Vendor
- Mile widziane doświadczenie w marketingu na Amazonie
Benefity
- Wynagrodzenie wraz z pakietem świadczeń
- Konkurencyjny wymiar urlopu wypoczynkowego
- Elastyczne warunki pracy
- Programy szkoleniowe i rozwojowe
- Integracyjne, sprzyjające współpracy miejsce pracy o przyjaznej atmosferze
- Program wsparcia pracowników (EAP)
- Organizowane przez firmę kwartalne wydarzenia integracyjne