Luzern eCommerce допомагає споживчим брендам розвиватися на маркетплейсах, у сфері роздрібних медіа та через канали прямих продажів споживачам. Керовані сервіси компанії охоплюють операції на таких платформах, як Amazon, eBay і Zalando; соціальну комерцію; запуск D2C-інтернет-магазинів; Amazon Ads і DSP; контент; фулфілмент і логістику; послуги Merchant of Record; а також ширший спектр операцій в електронній комерції. Компанія поєднує ці послуги з власною технологією штучного інтелекту та використовує модель роботи на основі консигнації й розподілу успіху, покликану узгодити її комерційні інтереси з інтересами клієнтів. Luzern eCommerce працює більш ніж у 40 країнах і має офіси в Дубліні, Лондоні та Барселоні.
Старший менеджер із прискорення розвитку електронної комерції
Керуйте ключовими клієнтськими акаунтами й менеджерами, які відповідають за продажі на маркетплейсах і безпосередньо споживачам. Допомагайте брендам споживчих товарів зростати на Amazon, у вебмагазинах і соціальних мережах.
Опис
- Бути основною контактною особою для великих клієнтів
- Розвивати й зміцнювати відносини з ключовими клієнтами
- Керувати менеджерами з роботи з клієнтами як старший учасник команди прискорення розвитку електронної комерції
- Навчати безпосередніх підлеглих найкращих практик, удосконалення процесів і якісного виконання завдань
- Розуміти стратегії клієнтів і пріоритети зацікавлених сторін, знаходити можливості для зростання ключових акаунтів
- Координувати щоденну роботу менеджерів із клієнтами, щоб допомагати досягати цілей клієнтів на маркетплейсах і в прямих продажах споживачам
- Надавати стратегічні рекомендації керівнику та команді вищого керівництва
- Поєднувати потреби кількох клієнтів із внутрішніми пріоритетами
- Виконувати плани продажів за акаунтами, визначати ризики й можливості
- Підтримувати ключових клієнтів на всіх етапах електронної комерції, зокрема щодо контенту й ціноутворення на маркетплейсах і в прямих продажах споживачам, обробки замовлень, запасів і обслуговування клієнтів
- Співпрацювати з командами операцій електронної комерції та маркетингу над промоакціями й запуском продуктів
- Заохочувати обмін знаннями між менеджерами та фахівцями з прискорення розвитку електронної комерції
- Будувати довірливі відносини з ключовими зацікавленими сторонами та виконавчими спонсорами
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду управління клієнтськими акаунтами на старшому рівні та значний досвід роботи в галузі
- Розвинені лідерські й управлінські навички
- Відмінні навички усного та письмового спілкування
- Досвід підготовки й проведення презентацій
- Ступінь бакалавра в галузі бізнесу, маркетингу або природничих наук
- Уміння мислити стратегічно, зважати на деталі, створювати цінність для клієнтів і підтримувати команду
- Уважність до деталей
- Уміння керувати потребами кількох клієнтів і визначати пріоритети
- Уміння ефективно делегувати завдання внутрішнім командам і керувати очікуваннями клієнтів
- Розвинені навички міжособистісного спілкування та комунікації
- Розвинені аналітичні навички
- Уміння оцінювати дані й робити корисні висновки
- Впевнене володіння MS Office
- Бажаний досвід продажів на маркетплейсах, зокрема на Amazon або eBay
- Бажаний досвід прямих продажів споживачам в електронній комерції
- Бажаний досвід управління обліковими записами Amazon Vendor
- Бажаний досвід маркетингу на Amazon
Переваги
- Пакет оплати праці з пільгами
- Конкурентна щорічна відпустка
- Гнучкі умови роботи
- Програми навчання та професійного розвитку
- Інклюзивне робоче середовище, що сприяє співпраці й має дружню атмосферу
- Програма допомоги працівникам (EAP)
- Щоквартальні корпоративні соціальні заходи за кошт компанії