Luzern eCommerce giúp các thương hiệu hàng tiêu dùng phát triển trên các sàn thương mại điện tử, kênh truyền thông bán lẻ và các kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng. Các dịch vụ được quản lý của công ty bao gồm vận hành gian hàng trên những nền tảng như Amazon, eBay và Zalando; thương mại xã hội; ra mắt cửa hàng trực tuyến D2C; Amazon Ads và DSP; nội dung; hoàn tất đơn hàng và logistics; dịch vụ Merchant-of-Record; cùng các hoạt động thương mại điện tử khác. Công ty kết hợp các dịch vụ này với công nghệ AI độc quyền, đồng thời áp dụng mô hình ký gửi và chia sẻ thành công nhằm gắn kết lợi ích thương mại của mình với lợi ích của khách hàng. Luzern eCommerce hoạt động tại hơn 40 quốc gia và có văn phòng ở Dublin, London và Barcelona.
Quản lý cấp cao về thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử
Dẫn dắt các khách hàng trọng điểm và đội ngũ quản lý tài khoản, định hướng triển khai thương mại điện tử trên sàn và kênh bán trực tiếp đến người tiêu dùng. Thúc đẩy tăng trưởng cho các thương hiệu tiêu dùng trên Amazon, cửa hàng trực tuyến và nền tảng mạng xã hội.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chính với các khách hàng có giá trị cao
- Xây dựng và củng cố quan hệ với các tài khoản trọng điểm
- Dẫn dắt đội ngũ quản lý tài khoản với vai trò thành viên cấp cao của nhóm Thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử
- Huấn luyện nhân viên báo cáo trực tiếp về thông lệ tốt, cải tiến quy trình và triển khai hiệu quả
- Nắm rõ chiến lược của khách hàng và ưu tiên của các bên liên quan, đồng thời tìm kiếm cơ hội tăng trưởng trong các tài khoản trọng điểm
- Điều phối công việc hằng ngày của đội ngũ quản lý tài khoản để đạt mục tiêu của khách hàng trên sàn và kênh bán trực tiếp đến người tiêu dùng
- Đưa ra định hướng chiến lược cho quản lý và đội ngũ lãnh đạo cấp cao
- Cân bằng nhu cầu của nhiều khách hàng với các ưu tiên nội bộ
- Đạt mục tiêu doanh số tài khoản và xác định rủi ro, cơ hội
- Hỗ trợ các tài khoản trọng điểm trong toàn bộ vòng đời thương mại điện tử, bao gồm nội dung và giá trên sàn và kênh bán trực tiếp đến người tiêu dùng, xử lý đơn hàng, hàng tồn kho và dịch vụ khách hàng
- Phối hợp với bộ phận Vận hành thương mại điện tử và Marketing về chương trình khuyến mãi và ra mắt sản phẩm
- Khuyến khích chia sẻ kiến thức giữa các quản lý và chuyên viên Thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử
- Xây dựng quan hệ tin cậy với các bên liên quan chủ chốt và lãnh đạo bảo trợ
Yêu cầu
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý tài khoản ở cấp cao, cùng kinh nghiệm đáng kể trong ngành
- Có năng lực lãnh đạo và quản lý tốt
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc
- Có kinh nghiệm thuyết trình tốt
- Có bằng cử nhân về kinh doanh, marketing hoặc khoa học
- Có khả năng tư duy chiến lược, chú ý đến chi tiết, tạo giá trị cho khách hàng và hỗ trợ đội ngũ
- Chú ý kỹ đến chi tiết
- Có khả năng quản lý nhiều nhu cầu khách hàng và sắp xếp thứ tự ưu tiên
- Có khả năng giao việc hiệu quả cho các nhóm nội bộ và quản lý kỳ vọng của khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp và quan hệ cá nhân tốt
- Có kỹ năng phân tích tốt
- Có khả năng đánh giá dữ liệu và rút ra thông tin hữu ích
- Thành thạo MS Office
- Có kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử, chẳng hạn như Amazon hoặc eBay, là một lợi thế
- Có kinh nghiệm thương mại điện tử theo mô hình bán trực tiếp đến người tiêu dùng là một lợi thế
- Có kinh nghiệm quản lý nhà cung cấp trên Amazon là một lợi thế
- Có kinh nghiệm Marketing trên Amazon là một lợi thế
Phúc lợi
- Gói lương kèm phúc lợi
- Nghỉ phép hằng năm cạnh tranh
- Hình thức làm việc linh hoạt
- Các chương trình học tập và phát triển
- Môi trường làm việc hòa nhập, hợp tác và thân thiện
- Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP)
- Các sự kiện giao lưu xã hội hằng quý do công ty tài trợ