Kovi
Kovi
1 001 – 5 000 Employés
AutomobileLogistiqueTransport
Kovi propose la location de véhicules aux conducteurs travaillant via des applications, avec des voitures neuves et d’occasion disponibles dans le cadre de formules mensuelles et annuelles, ainsi qu’une option d’achat. Les conducteurs peuvent louer sans carte de crédit, et Kovi prend en charge l’entretien, l’assurance, les documents du véhicule et l’assistance 24 h/24. Son activité se situe au croisement des services automobiles, de la logistique et du transport. Ce profil d’entreprise s’adresse aux personnes qui explorent les possibilités de travailler chez Kovi.

Analyste CRM junior

Configure des campagnes CRM et des parcours de communication automatisés pour les chauffeurs. Kovi développe des solutions de mobilité accessibles et flexibles.

Description

  • Crée et configure des campagnes de communication sur des plateformes CRM telles que Customer.io, Treble et WhatsApp Business.
  • Prépare les audiences de chauffeurs pour des messages ciblés en croisant les données et en nettoyant les listes de contacts.
  • Programme des communications ponctuelles et récurrentes sur WhatsApp, RCS et par e-mail.
  • Prépare des modèles HSM WhatsApp et les soumet pour approbation.
  • Teste les campagnes avant leur lancement.
  • Suit les envois, les lectures, les réponses et les conversions, puis rend compte des résultats des campagnes.
  • Contribue à la maintenance des parcours CRM automatisés.
  • Contribue aux processus de fidélité KoviMotora+, notamment à la segmentation des chauffeurs par niveau et par ville.
  • Aide à créer des tickets opérationnels lors des périodes de forte activité.
  • Tient le calendrier CRM à jour et coordonne la file des messages.
  • Répond aux demandes opérationnelles liées à la communication des équipes CX, Produit, Facturation et Opérations.

Exigences

  • Expérience des plateformes CRM ou d’automatisation marketing telles que Customer.io, HubSpot, Braze, Salesforce Marketing Cloud ou des outils similaires.
  • Capacité à filtrer, segmenter et nettoyer des listes de bases de données à l’aide d’Excel ou de Google Sheets.
  • Sens de l’organisation pour gérer plusieurs demandes à la fois et respecter des délais courts.
  • Attention aux détails.
  • Bonne communication pour travailler avec les équipes partenaires.

Avantages

  • Assurance vie.
  • Assurance santé.
  • Assurance dentaire.
  • Carte Flash pour l’aide aux repas et/ou à l’alimentation.
  • Partenariat avec le SESC accessible après 90 jours de travail.
  • Aide au transport ou au carburant.
  • Allocation de garde d’enfants.
  • Congé maternité prolongé de 180 jours.
  • Congé paternité prolongé de 20 jours.
  • Abonnement Wellhub avec une partie du coût prise en charge par Kovi.
  • Kovenção, une réunion réunissant toute l’entreprise.