LogoFresh Jobs Ahead
Kovi
Kovi
1.001 – 5.000 Karyawan
LogistikOtomotifTransportasi
Kovi menyediakan penyewaan kendaraan bagi pengemudi yang bekerja melalui aplikasi, dengan mobil baru dan bekas yang tersedia melalui paket bulanan dan tahunan, serta opsi untuk membeli. Pengemudi dapat menyewa tanpa kartu kredit, sementara Kovi menangani perawatan, asuransi, dokumen kendaraan, dan bantuan sepanjang waktu. Kegiatan perusahaan ini berada di persimpangan layanan otomotif, logistik, dan transportasi. Profil perusahaan ini ditujukan bagi orang yang sedang mencari peluang untuk bekerja di Kovi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis CRM Junior

Mengatur kampanye CRM dan perjalanan komunikasi otomatis untuk pengemudi. Kovi mengembangkan solusi mobilitas yang mudah diakses dan fleksibel.

BRBrasilHibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: PortugisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Deskripsi

  • Membuat dan mengatur kampanye komunikasi di platform CRM seperti Customer.io, Treble, dan WhatsApp Business.
  • Menyiapkan segmen pengemudi untuk pesan yang ditargetkan dengan mencocokkan data dan merapikan daftar kontak.
  • Menjadwalkan komunikasi satu kali maupun berulang melalui WhatsApp, RCS, dan email.
  • Menyiapkan templat HSM WhatsApp dan mengajukannya untuk persetujuan.
  • Menguji kampanye sebelum diluncurkan.
  • Memantau pengiriman, keterbacaan, respons, dan konversi, lalu melaporkan hasil kampanye.
  • Membantu memelihara alur CRM otomatis.
  • Membantu alur kerja loyalitas KoviMotora+, termasuk segmentasi pengemudi berdasarkan tingkat dan kota.
  • Membantu membuat tiket untuk keperluan operasional saat volume sedang tinggi.
  • Memastikan kalender CRM selalu terbaru dan mengoordinasikan antrean pesan.
  • Menanggapi permintaan operasional terkait komunikasi dari tim CX, Produk, Penagihan, dan Operasi.

Persyaratan

  • Berpengalaman menggunakan platform CRM atau otomasi pemasaran seperti Customer.io, HubSpot, Braze, Salesforce Marketing Cloud, atau alat sejenis.
  • Mampu menyaring, mengelompokkan, dan merapikan daftar basis data menggunakan Excel atau Google Sheets.
  • Terorganisasi dengan baik untuk menangani beberapa permintaan sekaligus dan memenuhi tenggat waktu yang singkat.
  • Teliti dan memperhatikan detail.
  • Mampu berkomunikasi dengan jelas saat bekerja sama dengan tim mitra.

Tunjangan

  • Asuransi jiwa.
  • Asuransi kesehatan.
  • Asuransi gigi.
  • Kartu Flash untuk tunjangan makan dan/atau bahan makanan.
  • Kemitraan SESC yang tersedia setelah 90 hari bekerja.
  • Tunjangan transportasi atau bahan bakar.
  • Tunjangan penitipan anak.
  • Cuti melahirkan diperpanjang selama 180 hari.
  • Cuti ayah diperpanjang selama 20 hari.
  • Keanggotaan Wellhub dengan sebagian biaya disubsidi oleh Kovi.
  • Kovenção, pertemuan seluruh perusahaan.

Lowongan Terkait