初級 CRM 分析師
設定 CRM 行銷活動與面向駕駛的自動化溝通流程。Kovi 致力於打造易於使用且彈性的移動方案。
說明
- 在 Customer.io、Treble 和 WhatsApp Business 等 CRM 平台建立並設定溝通活動。
- 透過比對資料及清理聯絡人清單，整理適合接收目標訊息的駕駛受眾。
- 安排透過 WhatsApp、RCS 和電子郵件發送的一次性及定期溝通。
- 準備 WhatsApp HSM 範本並提交審核。
- 在活動上線前進行測試。
- 追蹤送達、閱讀、回覆及轉換情況，並彙報活動成果。
- 協助維護自動化 CRM 溝通流程。
- 協助執行 KoviMotora+ 忠誠度工作流程，包括依等級和城市區分駕駛族群。
- 業務量較大時，協助處理工單建立作業。
- 更新 CRM 行事曆並協調訊息佇列。
- 回應 CX、產品、帳務及營運團隊提出的溝通相關營運需求。
職位要求
- 具備使用 Customer.io、HubSpot、Braze、Salesforce Marketing Cloud 等 CRM 或行銷自動化平台的經驗，或使用過類似工具。
- 能使用 Excel 或 Google 試算表篩選、區分及清理資料庫清單。
- 組織能力佳，能同時處理多項需求並在短時間內完成。
- 注重細節。
- 具備清楚的溝通能力，能與合作團隊協作。
福利待遇
- 人壽保險。
- 健康保險。
- 牙科保險。
- 用於餐費及／或食品津貼的 Flash 卡。
- 任職滿 90 天後可享有 SESC 合作福利。
- 交通或燃料津貼。
- 托育津貼。
- 延長產假至 180 天。
- 延長陪產假至 20 天。
- Wellhub 會員，部分費用由 Kovi 補助。
- Kovenção，公司全體大會。