Kovi
Kovi
1.001 – 5.000 Medewerkers
Auto-industrieLogistiekTransport
Kovi verhuurt voertuigen aan chauffeurs die via apps werken. Nieuwe en gebruikte auto’s zijn beschikbaar via maand- en jaarcontracten, en kopen is ook een optie. Chauffeurs kunnen huren zonder creditcard. Kovi verzorgt het onderhoud, de verzekering, de voertuigdocumenten en 24 uur per dag ondersteuning. Het bedrijf opereert op het snijvlak van autodiensten, logistiek en transport. Dit bedrijfsprofiel is bedoeld voor mensen die de mogelijkheden om bij Kovi te werken verkennen.

Junior CRM-analist

CRM-campagnes en geautomatiseerde communicatietrajecten voor chauffeurs opzetten. Kovi ontwikkelt toegankelijke, flexibele mobiliteitsoplossingen.

Beschrijving

  • Communicatiecampagnes opzetten en configureren in CRM-platforms zoals Customer.io, Treble en WhatsApp Business.
  • Doelgroepen van chauffeurs samenstellen voor gerichte berichten door gegevens te koppelen en contactlijsten op te schonen.
  • Eenmalige en terugkerende communicatie via WhatsApp, RCS en e-mail inplannen.
  • WhatsApp HSM-sjablonen voorbereiden en ter goedkeuring indienen.
  • Campagnes testen voordat ze worden gestart.
  • Bezorging, leesgedrag, reacties en conversies volgen en vervolgens over de campagneresultaten rapporteren.
  • Helpen bij het onderhouden van geautomatiseerde CRM-trajecten.
  • Ondersteunen bij de loyaliteitsprocessen van KoviMotora+, waaronder het indelen van chauffeurs op niveau en stad.
  • Bij grote drukte operationeel helpen met het aanmaken van tickets.
  • De CRM-kalender actueel houden en de berichtenwachtrij coördineren.
  • Reageren op operationele communicatieverzoeken van de teams CX, Product, Billing en Operations.

Vereisten

  • Ervaring met CRM- of marketingautomatiseringsplatforms zoals Customer.io, HubSpot, Braze, Salesforce Marketing Cloud of vergelijkbare tools.
  • Databaselijsten kunnen filteren, segmenteren en opschonen met Excel of Google Sheets.
  • Sterk organisatorisch vermogen om meerdere verzoeken tegelijk af te handelen en korte deadlines te halen.
  • Zorgvuldigheid en oog voor detail.
  • Duidelijke communicatieve vaardigheden om met partnerteams samen te werken.

Voordelen

  • Levensverzekering.
  • Zorgverzekering.
  • Tandartsverzekering.
  • Flash-kaart voor een maaltijd- en/of voedselvergoeding.
  • SESC-lidmaatschap beschikbaar na 90 dagen dienstverband.
  • Reis- of brandstofvergoeding.
  • Kinderopvangtoeslag.
  • Verlengd zwangerschapsverlof van 180 dagen.
  • Verlengd vaderschapsverlof van 20 dagen.
  • Wellhub-lidmaatschap waarvan Kovi een deel van de kosten vergoedt.
  • Kovenção, een bedrijfsbrede bijeenkomst.