Kovi cung cấp dịch vụ thuê xe cho tài xế chạy ứng dụng, với xe mới và xe đã qua sử dụng theo các gói thuê tháng hoặc năm, đồng thời có lựa chọn mua xe. Tài xế có thể thuê xe mà không cần thẻ tín dụng; Kovi phụ trách bảo dưỡng, bảo hiểm, giấy tờ xe và hỗ trợ suốt ngày đêm. Hoạt động của công ty kết nối các lĩnh vực dịch vụ ô tô, logistics và vận tải. Hồ sơ công ty này dành cho những người đang tìm hiểu cơ hội làm việc tại Kovi.
Chuyên viên phân tích CRM cấp Junior
Thiết lập chiến dịch CRM và hành trình liên lạc tự động dành cho tài xế. Kovi phát triển các giải pháp di chuyển linh hoạt, dễ tiếp cận.
Mô tả
- Xây dựng và thiết lập chiến dịch liên lạc trên các nền tảng CRM như Customer.io, Treble và WhatsApp Business.
- Chuẩn bị nhóm tài xế nhận tin nhắn phù hợp bằng cách đối chiếu dữ liệu và làm sạch danh sách liên hệ.
- Lên lịch gửi thông tin định kỳ hoặc một lần qua WhatsApp, RCS và email.
- Soạn mẫu HSM WhatsApp và gửi phê duyệt.
- Kiểm thử chiến dịch trước khi triển khai.
- Theo dõi tỷ lệ gửi thành công, lượt đọc, phản hồi và chuyển đổi, sau đó báo cáo kết quả chiến dịch.
- Hỗ trợ duy trì các hành trình CRM tự động.
- Hỗ trợ quy trình khách hàng thân thiết KoviMotora+, bao gồm phân nhóm tài xế theo hạng và thành phố.
- Hỗ trợ tạo phiếu yêu cầu khi khối lượng công việc tăng cao.
- Cập nhật lịch CRM và điều phối hàng đợi tin nhắn.
- Xử lý các yêu cầu vận hành liên quan đến liên lạc từ các nhóm CX, Sản phẩm, Thanh toán và Vận hành.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng CRM hoặc tự động hóa tiếp thị như Customer.io, HubSpot, Braze, Salesforce Marketing Cloud hoặc công cụ tương tự.
- Có khả năng lọc, phân nhóm và làm sạch danh sách cơ sở dữ liệu bằng Excel hoặc Google Sheets.
- Có khả năng tổ chức công việc tốt để xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc và đáp ứng thời hạn ngắn.
- Chú ý đến chi tiết.
- Giao tiếp rõ ràng khi phối hợp với các nhóm đối tác.
Phúc lợi
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Bảo hiểm sức khỏe.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Thẻ Flash dùng cho phụ cấp bữa ăn và/hoặc thực phẩm.
- Có thể tham gia chương trình hợp tác với SESC sau 90 ngày làm việc.
- Phụ cấp đi lại hoặc nhiên liệu.
- Trợ cấp chăm sóc trẻ em.
- Thời gian nghỉ thai sản kéo dài 180 ngày.
- Thời gian nghỉ dành cho cha kéo dài 20 ngày.
- Hội viên Wellhub được Kovi trợ giá một phần chi phí.
- Kovenção, buổi họp toàn công ty.