주니어 CRM 애널리스트
CRM 캠페인과 운전자를 위한 자동 커뮤니케이션 여정을 설정합니다. Kovi는 접근하기 쉽고 유연한 모빌리티 솔루션을 개발합니다.
설명
- Customer.io, Treble, WhatsApp Business와 같은 CRM 플랫폼에서 커뮤니케이션 캠페인을 구축하고 설정합니다.
- 데이터를 대조하고 연락처 목록을 정리해 타깃 메시지를 받을 운전자 그룹을 준비합니다.
- WhatsApp, RCS, 이메일을 통한 일회성 및 정기 커뮤니케이션을 예약합니다.
- WhatsApp HSM 템플릿을 준비해 승인을 요청합니다.
- 캠페인 시작 전에 테스트합니다.
- 전달, 열람, 응답, 전환을 추적하고 캠페인 결과를 보고합니다.
- 자동화된 CRM 여정을 유지하는 업무를 지원합니다.
- 등급과 도시별 운전자 분류를 포함해 KoviMotora+ 로열티 워크플로를 지원합니다.
- 업무량이 많은 시기에 티켓 생성 작업을 지원합니다.
- CRM 캘린더를 최신 상태로 유지하고 메시지 대기열을 조율합니다.
- CX, 제품, 청구, 운영 팀의 커뮤니케이션 관련 운영 요청에 대응합니다.
지원 자격
- Customer.io, HubSpot, Braze, Salesforce Marketing Cloud와 같은 CRM 또는 마케팅 자동화 플랫폼이나 유사한 도구를 사용한 경험이 있어야 합니다.
- Excel 또는 Google 스프레드시트로 데이터베이스 목록을 필터링하고 분류하며 정리할 수 있어야 합니다.
- 여러 요청을 동시에 처리하고 촉박한 기한을 지킬 수 있는 뛰어난 업무 조직력이 필요합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.
- 협업 팀과 원활히 일할 수 있는 명확한 의사소통 능력이 필요합니다.
복리후생
- 생명보험.
- 건강보험.
- 치과보험.
- 식사 및/또는 식품 수당용 Flash 카드.
- 입사 후 90일이 지나면 SESC 제휴 혜택을 이용할 수 있습니다.
- 교통비 또는 연료비 수당.
- 육아 보조금.
- 출산휴가를 180일로 연장합니다.
- 배우자 출산휴가를 20일로 연장합니다.
- Kovi가 비용 일부를 지원하는 Wellhub 멤버십.
- Kovenção, 전사 회의.