初级 CRM 分析师
配置 CRM 营销活动和面向司机的自动化沟通旅程。Kovi 开发便捷灵活的出行解决方案。
描述
- 在 Customer.io、Treble 和 WhatsApp Business 等 CRM 平台上创建并配置沟通活动。
- 通过匹配数据和清理联系人列表，为定向消息整理司机受众。
- 安排通过 WhatsApp、RCS 和电子邮件发送的一次性及定期沟通。
- 准备 WhatsApp HSM 模板并提交审批。
- 在活动上线前进行测试。
- 跟踪送达、阅读、回复和转化情况，并汇报活动结果。
- 协助维护自动化 CRM 旅程。
- 协助开展 KoviMotora+ 忠诚度工作流程，包括按等级和城市划分司机群体。
- 在业务量较大时协助处理工单生成工作。
- 及时更新 CRM 日历并协调消息队列。
- 响应 CX、产品、计费和运营团队提出的沟通相关运营请求。
任职要求
- 有使用 Customer.io、HubSpot、Braze、Salesforce Marketing Cloud 等 CRM 或营销自动化平台的经验，或使用过类似工具。
- 能够使用 Excel 或 Google Sheets 筛选、细分和清理数据库列表。
- 组织能力强，能够同时处理多项请求并按时完成紧急任务。
- 注重细节。
- 具备清晰的沟通能力，能够与合作团队协作。
福利待遇
- 人寿保险。
- 医疗保险。
- 牙科保险。
- 用于餐费和/或食品补贴的 Flash 卡。
- 入职满 90 天后可享有 SESC 合作福利。
- 交通或燃油补贴。
- 托儿补贴。
- 延长产假至 180 天。
- 延长陪产假至 20 天。
- Wellhub 会员，部分费用由 Kovi 补贴。
- Kovenção，公司全员大会。