Inspectorio développe une plateforme alimentée par l’intelligence artificielle pour gérer la qualité de la chaîne d’approvisionnement, l’approvisionnement responsable, la conformité, la traçabilité et la production. Ses outils aident les marques, les détaillants et les fournisseurs des secteurs de l’habillement, de la chaussure, de l’alimentation et des boissons, de l’univers de la maison, de l’ameublement et d’autres catégories du commerce de détail à évaluer les risques et à coordonner les opérations de la chaîne d’approvisionnement. Les activités de l’entreprise réunissent la logistique, la fabrication et l’alimentation et les boissons, avec pour objectif d’améliorer la transparence et de soutenir les objectifs de durabilité de ses clients.
Responsable senior principal de la réussite client, télétravail aux États-Unis
Pilotez l’implémentation et la croissance des grands comptes sur la plateforme de chaîne d’approvisionnement IA d’Inspectorio. Supervisez les escalades techniques, l’analyse métier et les initiatives de réussite client.
Description
- Accompagnez les plus grands clients d’Inspectorio comme conseiller de confiance et interlocuteur technique.
- Gérez et suivez les jalons et les résultats des projets informatiques liés à l’intégration, au déploiement des flux de travail, à l’extension des modules et aux initiatives de transformation numérique.
- Créez des processus d’équipe et des cadres opérationnels qui garantissent un travail efficace, dans le respect du budget, du périmètre et du calendrier.
- Collaborez avec les équipes projet pour identifier et résoudre les problèmes techniques et opérationnels.
- Analysez les processus métier, cartographiez les flux de travail et conseillez les clients sur la configuration des produits et plateformes.
- Soutenez le développement commercial en établissant des prévisions, en repérant les possibilités d’adéquation produit-marché et en accompagnant les clients dans leur parcours d’impact avec la plateforme.
- Configurez et mettez en service les composants de la plateforme, notamment les rôles, les autorisations, les règles d’automatisation, les flux de travail, les attributs, la logique de validation, les paramètres des programmes qualité et les intégrations.
- Pilotez les implémentations pour les grands comptes sur les modules Sight, Risk, Traceability, Lab Testing et Production Monitoring.
- Assurez l’interopérabilité et la cohérence des données entre les modules.
- Soyez le principal interlocuteur pour les escalades techniques et traduisez les besoins des clients en spécifications fonctionnelles et techniques.
- Collaborez avec les équipes d’ingénierie et de science des données pour étudier le comportement du système et résoudre les problèmes complexes.
- Définissez les modifications à apporter aux contrats informatiques, aux contrats d’abonnement, aux accords de confidentialité et aux avenants contractuels similaires.
- Supervisez les tests et la validation du système, notamment les audits de données, les revues de configuration et les tests d’acceptation utilisateur.
Exigences
- Diplôme de licence ou équivalent en administration des affaires, en économie ou dans un domaine connexe.
- Deux ans d’expérience dans un poste connexe.
- 24 mois d’expérience dans la gestion de projets informatiques et la mesure de leur réussite, notamment du retour sur investissement.
- 24 mois d’expérience dans le développement commercial de produits informatiques avec Salesforce, B2B et SaaS.
- 24 mois d’expérience dans la définition de modifications de contrats informatiques, de contrats d’abonnement, d’accords de confidentialité et d’avenants contractuels similaires.
- 24 mois d’expérience dans l’analyse de processus métier, la cartographie des flux de travail et le conseil aux clients sur des produits informatiques ou des configurations de plateformes.
- 24 mois d’expérience avec HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery et Google Cloud Platform.
- Les périodes d’expérience peuvent se chevaucher.
- Vous devez pouvoir travailler depuis n’importe où aux États-Unis.
- Disponibilité pour voyager jusqu’à 25 % de l’année aux États-Unis et au Canada.
Avantages
- Assurance maladie, dentaire et optique.
- Plan de retraite 401(k).
- Avantages liés aux déplacements domicile-travail.
- Primes de recommandation d’employés.
- Congés annuels illimités.
- Modalités de travail flexibles.
- Responsabilité de projets.
- Développement personnel et professionnel.
- Événements d’entreprise et d’équipe à distance et dans les espaces de travail partagés.