A Inspectorio desenvolve uma plataforma baseada em inteligência artificial para gerenciar a qualidade da cadeia de suprimentos, o fornecimento responsável, a conformidade, a rastreabilidade e a produção. Suas ferramentas ajudam marcas, varejistas e fornecedores dos setores de vestuário, calçados, alimentos e bebidas, casa, móveis e outras categorias do varejo a avaliar riscos e coordenar as operações da cadeia de suprimentos. O trabalho da empresa reúne logística, manufatura e alimentos e bebidas, com foco em aumentar a transparência e apoiar as metas de sustentabilidade dos clientes.
Gerente sênior líder de sucesso do cliente, remoto nos EUA
Lidere a implementação e o crescimento de clientes corporativos na plataforma de cadeia de suprimentos com IA da Inspectorio. Supervisione escalonamentos técnicos, análises de negócios e iniciativas de sucesso do cliente.
Descrição
- Atue junto aos maiores clientes corporativos da Inspectorio como consultor de confiança e contato técnico.
- Gerencie e acompanhe marcos e resultados de projetos de TI em processos de integração, implantação de fluxos de trabalho, expansão de módulos e iniciativas de transformação digital.
- Crie processos para a equipe e estruturas operacionais que mantenham o trabalho eficaz e dentro do orçamento, do escopo e dos prazos.
- Trabalhe com as equipes de projeto para identificar e resolver questões técnicas e operacionais.
- Analise processos de negócios, mapeie fluxos de trabalho e oriente clientes sobre configurações de produtos e plataformas.
- Apoie o desenvolvimento de negócios com previsões, identificação de oportunidades de adequação entre produto e mercado e orientação aos clientes em sua jornada de impacto com a plataforma.
- Configure e coloque em operação componentes da plataforma, incluindo funções, permissões, regras de automação, fluxos de trabalho, atributos, lógica de validação, parâmetros de programas de qualidade e integrações.
- Lidere implementações corporativas nos módulos Sight, Risk, Traceability, Lab Testing e Production Monitoring.
- Mantenha a interoperabilidade e a consistência dos dados entre os módulos.
- Seja o principal contato para escalonamentos técnicos e transforme as necessidades dos clientes em especificações funcionais e técnicas.
- Trabalhe com as equipes de engenharia e ciência de dados para investigar o comportamento do sistema e resolver problemas complexos.
- Defina alterações em contratos de TI, contratos de assinatura, acordos de confidencialidade e aditivos contratuais semelhantes.
- Supervisione os testes e a validação do sistema, incluindo auditorias de dados, revisões de configuração e testes de aceitação do usuário.
Requisitos
- Bacharelado ou formação equivalente em administração de empresas, economia ou área relacionada.
- Dois anos de experiência em ocupação relacionada.
- 24 meses de experiência gerenciando projetos de TI e mensurando seu sucesso, incluindo o retorno sobre o investimento.
- 24 meses de experiência impulsionando o desenvolvimento de negócios para produtos de TI usando Salesforce, B2B e SaaS.
- 24 meses de experiência definindo alterações em contratos de TI, contratos de assinatura, acordos de confidencialidade e aditivos contratuais semelhantes.
- 24 meses de experiência analisando processos de negócios, mapeando fluxos de trabalho e orientando clientes sobre produtos de TI ou configurações de plataformas.
- 24 meses de experiência com HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery e Google Cloud Platform.
- A experiência pode ser adquirida simultaneamente.
- É necessário poder trabalhar de qualquer lugar dos Estados Unidos.
- Disponibilidade para viajar até 25% ao ano dentro dos Estados Unidos e do Canadá.
Benefícios
- Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
- Plano de aposentadoria 401(k).
- Benefícios para deslocamento.
- Bônus por indicação de funcionários.
- Férias anuais ilimitadas.
- Modelos de trabalho flexíveis.
- Responsabilidade por projetos.
- Desenvolvimento pessoal e profissional.
- Eventos remotos e em escritórios para a empresa e as equipes.