Inspectorio sviluppa una piattaforma basata sull’intelligenza artificiale per gestire la qualità della catena di fornitura, l’approvvigionamento responsabile, la conformità, la tracciabilità e la produzione. I suoi strumenti aiutano marchi, rivenditori e fornitori nei settori dell’abbigliamento, delle calzature, degli alimenti e delle bevande, della casa, dell’arredamento e di altre categorie del commercio al dettaglio a valutare i rischi e coordinare le operazioni della catena di fornitura. Le attività dell’azienda riuniscono logistica, produzione e alimenti e bevande, con l’obiettivo di migliorare la trasparenza e sostenere i traguardi di sostenibilità dei clienti.
Responsabile senior principale del successo clienti, da remoto negli Stati Uniti
Guida l’implementazione e la crescita dei clienti aziendali sulla piattaforma per la supply chain basata sull’IA di Inspectorio. Supervisiona le escalation tecniche, l’analisi aziendale e le iniziative di successo clienti.
Descrizione
- Collabora con i maggiori clienti aziendali di Inspectorio come consulente di fiducia e referente tecnico.
- Gestisci e monitora le tappe fondamentali e i risultati dei progetti IT relativi all’onboarding, alla distribuzione dei flussi di lavoro, all’espansione dei moduli e alle iniziative di trasformazione digitale.
- Crea processi di gruppo e modelli operativi che mantengano il lavoro efficace e nel rispetto di budget, ambito e scadenze.
- Collabora con i team di progetto per individuare e risolvere problemi tecnici e operativi.
- Analizza i processi aziendali, mappa i flussi di lavoro e consiglia i clienti sulla configurazione di prodotti e piattaforme.
- Supporta lo sviluppo commerciale con previsioni, individuando opportunità di corrispondenza tra prodotto e mercato e guidando i clienti nel percorso di impatto della piattaforma.
- Configura e mette in funzione i componenti della piattaforma, tra cui ruoli, autorizzazioni, regole di automazione, flussi di lavoro, attributi, logica di convalida, parametri dei programmi di qualità e integrazioni.
- Guida le implementazioni aziendali nei moduli Sight, Risk, Traceability, Lab Testing e Production Monitoring.
- Mantiene l’interoperabilità e la coerenza dei dati tra i moduli.
- È il principale referente per le escalation tecniche e traduce le esigenze dei clienti in specifiche funzionali e tecniche.
- Collabora con i team di ingegneria e data science per esaminare il comportamento del sistema e risolvere problemi complessi.
- Definisce modifiche a contratti IT, accordi di abbonamento, accordi di riservatezza e documenti contrattuali integrativi simili.
- Supervisiona i test e la convalida del sistema, comprese le verifiche dei dati, le revisioni della configurazione e i test di accettazione degli utenti.
Requisiti
- Laurea o titolo equivalente in amministrazione aziendale, economia o un campo correlato.
- Due anni di esperienza in un’occupazione correlata.
- 24 mesi di esperienza nella gestione di progetti IT e nella misurazione del loro successo, compreso il ritorno sull’investimento.
- 24 mesi di esperienza nello sviluppo commerciale di prodotti IT con Salesforce, B2B e SaaS.
- 24 mesi di esperienza nella definizione di modifiche a contratti IT, accordi di abbonamento, accordi di riservatezza e documenti contrattuali integrativi simili.
- 24 mesi di esperienza nell’analisi dei processi aziendali, nella mappatura dei flussi di lavoro e nella consulenza ai clienti su prodotti IT o configurazioni di piattaforme.
- 24 mesi di esperienza con HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery e Google Cloud Platform.
- I periodi di esperienza possono essere concomitanti.
- È necessario poter lavorare da qualsiasi luogo degli Stati Uniti.
- Disponibilità a viaggiare fino al 25% dell’anno negli Stati Uniti e in Canada.
Benefit
- Assicurazione sanitaria, dentistica e oculistica.
- Piano pensionistico 401(k).
- Agevolazioni per il pendolarismo.
- Bonus per le segnalazioni di candidati.
- Ferie annuali illimitate.
- Modalità di lavoro flessibili.
- Responsabilità sui progetti.
- Sviluppo personale e professionale.
- Eventi aziendali e di gruppo da remoto e presso le sedi.