Inspectorio rozwija platformę opartą na AI do zarządzania jakością łańcuchów dostaw, odpowiedzialnym zaopatrzeniem, zgodnością z wymogami, identyfikowalnością i produkcją. Jej narzędzia pomagają markom, sieciom handlowym i dostawcom z branży odzieżowej, obuwniczej, spożywczej, artykułów wyposażenia domu, mebli oraz innych kategorii handlu detalicznego oceniać ryzyko i koordynować działania w łańcuchach dostaw. Firma łączy logistykę, produkcję oraz sektor spożywczy, koncentrując się na zwiększaniu przejrzystości i wspieraniu celów klientów w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Starszy kierownik ds. sukcesu klienta, praca zdalna (USA)
Kieruj wdrożeniami i rozwojem współpracy z klientami korporacyjnymi platformy Inspectorio opartej na AI dla łańcuchów dostaw. Nadzoruj eskalacje techniczne, analizę biznesową i inicjatywy związane z sukcesem klienta.
Opis
- Współpracuj z największymi klientami korporacyjnymi Inspectorio jako zaufany doradca biznesowy i łącznik techniczny.
- Zarządzaj kamieniami milowymi i wynikami projektów IT obejmujących wdrożenie klienta, uruchamianie przepływów pracy, rozszerzanie zakresu modułów i transformację cyfrową.
- Twórz procesy zespołowe i ramy operacyjne, które zapewniają skuteczną realizację zadań w ramach budżetu, zakresu i harmonogramu.
- Współpracuj z zespołami projektowymi przy identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów technicznych oraz operacyjnych.
- Analizuj procesy biznesowe, mapuj przepływy pracy i doradzaj klientom w zakresie konfiguracji produktów oraz platformy.
- Wspieraj rozwój biznesu poprzez prognozowanie, identyfikowanie możliwości dopasowania produktu do rynku i prowadzenie klientów przez proces oceny wpływu platformy.
- Konfiguruj i uruchamiaj komponenty platformy, w tym role, uprawnienia, reguły automatyzacji, przepływy pracy, atrybuty, logikę walidacji, parametry programów jakości i integracje.
- Prowadź wdrożenia korporacyjne modułów Sight, Risk, Traceability, Lab Testing i Production Monitoring.
- Dbaj o interoperacyjność i spójność danych między modułami.
- Pełnij funkcję głównego kontaktu w sprawach eskalacji technicznych i przekładaj potrzeby klientów na specyfikacje funkcjonalne oraz techniczne.
- Współpracuj z zespołami inżynieryjnymi i data science, aby badać działanie systemu i rozwiązywać złożone problemy.
- Określaj zmiany w umowach IT, umowach subskrypcyjnych, umowach o zachowaniu poufności i podobnych aneksach do umów.
- Nadzoruj testowanie i walidację systemu, w tym audyty danych, przeglądy konfiguracji i testy akceptacyjne użytkowników.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjata lub równoważne w zakresie zarządzania, ekonomii lub pokrewnej dziedziny.
- Dwa lata doświadczenia w pokrewnym zawodzie.
- 24 miesiące doświadczenia w zarządzaniu projektami IT i mierzeniu ich sukcesu, w tym zwrotu z inwestycji.
- 24 miesiące doświadczenia w rozwijaniu biznesu dla produktów IT z wykorzystaniem Salesforce, B2B i SaaS.
- 24 miesiące doświadczenia w określaniu zmian w umowach IT, umowach subskrypcyjnych, umowach o zachowaniu poufności i podobnych aneksach do umów.
- 24 miesiące doświadczenia w analizie procesów biznesowych, mapowaniu przepływów pracy oraz doradzaniu klientom w zakresie produktów IT lub konfiguracji platform.
- 24 miesiące doświadczenia w pracy z HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery i Google Cloud Platform.
- Doświadczenie może być zdobywane równolegle.
- Kandydat musi mieć możliwość pracy z dowolnego miejsca w Stanach Zjednoczonych.
- Gotowość do podróży służbowych po Stanach Zjednoczonych i Kanadzie do 25% czasu w roku.
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Plan emerytalny 401(k).
- Dofinansowanie dojazdów do pracy.
- Premie za polecenie pracowników.
- Nieograniczony urlop roczny.
- Elastyczne warunki pracy.
- Prowadzenie projektów na własność.
- Rozwój osobisty i zawodowy.
- Zdalne i stacjonarne wydarzenia firmowe oraz zespołowe.