Inspectorio
Inspectorio
Inspectorio desarrolla una plataforma basada en inteligencia artificial para gestionar la calidad de la cadena de suministro, el abastecimiento responsable, el cumplimiento normativo, la trazabilidad y la producción. Sus herramientas ayudan a marcas, minoristas y proveedores de los sectores de la confección, el calzado, la alimentación y las bebidas, el hogar, el mobiliario y otras categorías minoristas a evaluar riesgos y coordinar las operaciones de la cadena de suministro. La actividad de la empresa integra la logística, la fabricación y la alimentación y las bebidas, con el objetivo de mejorar la transparencia y apoyar las metas de sostenibilidad de sus clientes.

Director sénior de éxito del cliente, remoto en EE. UU.

Lidera la implementación y el crecimiento de clientes empresariales para la plataforma de cadena de suministro con IA de Inspectorio. Supervisa las escalaciones técnicas, el análisis empresarial y las iniciativas de éxito del cliente.

Descripción

  • Colabora con los principales clientes empresariales de Inspectorio como asesor de confianza y enlace técnico.
  • Gestiona y supervisa los hitos y resultados de proyectos de TI en procesos de incorporación, implementación de flujos de trabajo, ampliación de módulos e iniciativas de transformación digital.
  • Crea procesos de equipo y marcos operativos que mantengan el trabajo eficaz y dentro del presupuesto, el alcance y los plazos.
  • Colabora con los equipos de proyecto para identificar y resolver problemas técnicos y operativos.
  • Analiza procesos empresariales, diseña mapas de flujos de trabajo y asesora a los clientes sobre la configuración de productos y plataformas.
  • Apoya el desarrollo de negocio mediante previsiones, la identificación de oportunidades de adecuación entre producto y mercado y la orientación a clientes en su recorrido de impacto con la plataforma.
  • Configura y pone en funcionamiento componentes de la plataforma, incluidos roles, permisos, reglas de automatización, flujos de trabajo, atributos, lógica de validación, parámetros de programas de calidad e integraciones.
  • Dirige implementaciones empresariales en los módulos Sight, Risk, Traceability, Lab Testing y Production Monitoring.
  • Mantiene la interoperabilidad y la coherencia de los datos entre módulos.
  • Actúa como contacto principal para escalaciones técnicas y convierte las necesidades de los clientes en especificaciones funcionales y técnicas.
  • Colabora con los equipos de ingeniería y ciencia de datos para investigar el comportamiento del sistema y resolver problemas complejos.
  • Define modificaciones de contratos de TI, acuerdos de suscripción, acuerdos de confidencialidad y anexos contractuales similares.
  • Supervisa las pruebas y la validación del sistema, incluidas las auditorías de datos, las revisiones de configuración y las pruebas de aceptación de usuarios.

Requisitos

  • Título universitario o equivalente en administración de empresas, economía o un campo relacionado.
  • Dos años de experiencia en una ocupación relacionada.
  • 24 meses de experiencia gestionando proyectos de TI y midiendo su éxito, incluido el retorno de la inversión.
  • 24 meses de experiencia impulsando el desarrollo de negocio para productos de TI mediante Salesforce, B2B y SaaS.
  • 24 meses de experiencia definiendo cambios en contratos de TI, acuerdos de suscripción, acuerdos de confidencialidad y anexos contractuales similares.
  • 24 meses de experiencia analizando procesos empresariales, diseñando mapas de flujos de trabajo y asesorando a clientes sobre productos de TI o configuraciones de plataformas.
  • 24 meses de experiencia con HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery y Google Cloud Platform.
  • La experiencia puede adquirirse de forma simultánea.
  • Debe poder trabajar desde cualquier lugar de Estados Unidos.
  • Disponibilidad para viajar hasta un 25 % al año dentro de Estados Unidos y Canadá.

Beneficios

  • Seguro médico, dental y oftalmológico.
  • Plan de jubilación 401(k).
  • Beneficios para desplazamientos.
  • Bonificaciones por recomendación de empleados.
  • Vacaciones anuales ilimitadas.
  • Modalidades de trabajo flexibles.
  • Responsabilidad sobre proyectos.
  • Desarrollo personal y profesional.
  • Eventos remotos y presenciales en centros de trabajo para la empresa y los equipos.

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