Inspectorio mengembangkan platform berbasis AI untuk mengelola kualitas rantai pasok, tanggung jawab pengadaan, kepatuhan, keterlacakan, dan produksi. Perangkatnya membantu merek, peritel, dan pemasok di sektor pakaian, alas kaki, makanan dan minuman, perlengkapan rumah, furnitur, serta kategori ritel lainnya menilai risiko dan mengoordinasikan operasi rantai pasok. Pekerjaan perusahaan menghubungkan logistik, manufaktur, serta makanan dan minuman, dengan fokus pada peningkatan transparansi dan mendukung sasaran keberlanjutan pelanggan.
Manajer Senior Lead Kesuksesan Pelanggan, Kerja Jarak Jauh AS
Pimpin implementasi dan pertumbuhan pelanggan enterprise untuk platform rantai pasok bertenaga AI milik Inspectorio. Awasi eskalasi teknis, analisis bisnis, dan inisiatif kesuksesan pelanggan.
Deskripsi
- Bermitra dengan pelanggan enterprise terbesar Inspectorio sebagai penasihat bisnis tepercaya dan penghubung teknis.
- Kelola dan pantau pencapaian serta hasil proyek TI dalam proses onboarding, penerapan alur kerja, perluasan modul, dan inisiatif transformasi digital.
- Buat proses tim dan kerangka kerja operasional agar pekerjaan berjalan efektif serta sesuai anggaran, cakupan, dan jadwal.
- Bekerja sama dengan tim proyek untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis dan operasional.
- Analisis proses bisnis, petakan alur kerja, dan beri saran kepada pelanggan tentang konfigurasi produk dan platform.
- Dukung pengembangan bisnis melalui perkiraan, identifikasi peluang kesesuaian produk-pasar, dan panduan bagi pelanggan dalam memahami dampak platform.
- Konfigurasikan dan operasikan komponen platform, termasuk peran, izin, aturan otomatisasi, alur kerja, atribut, logika validasi, parameter program kualitas, dan integrasi.
- Pimpin implementasi enterprise untuk modul Sight, Risk, Traceability, Lab Testing, dan Production Monitoring.
- Jaga interoperabilitas dan konsistensi data di seluruh modul.
- Jadilah kontak utama untuk eskalasi teknis dan ubah kebutuhan pelanggan menjadi spesifikasi fungsional dan teknis.
- Bekerja sama dengan tim rekayasa dan ilmu data untuk menyelidiki perilaku sistem dan menyelesaikan masalah kompleks.
- Tentukan perubahan pada kontrak TI, perjanjian berlangganan, perjanjian kerahasiaan, dan adendum kontrak serupa.
- Awasi pengujian dan validasi sistem, termasuk audit data, tinjauan konfigurasi, dan pengujian penerimaan pengguna.
Persyaratan
- Gelar sarjana atau kualifikasi setara dalam administrasi bisnis, ekonomi, atau bidang terkait.
- Dua tahun pengalaman dalam pekerjaan terkait.
- Pengalaman 24 bulan dalam mengelola dan mengukur keberhasilan proyek TI, termasuk laba atas investasi.
- Pengalaman 24 bulan dalam mendorong pengembangan bisnis untuk produk TI menggunakan Salesforce, B2B, dan SaaS.
- Pengalaman 24 bulan dalam menentukan perubahan pada kontrak TI, perjanjian berlangganan, perjanjian kerahasiaan, dan adendum kontrak serupa.
- Pengalaman 24 bulan dalam menganalisis proses bisnis, memetakan alur kerja, dan memberi saran kepada pelanggan tentang produk TI atau konfigurasi platform.
- Pengalaman 24 bulan menggunakan HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery, dan Google Cloud Platform.
- Pengalaman dapat diperoleh secara bersamaan.
- Harus dapat bekerja dari mana saja di Amerika Serikat.
- Bersedia melakukan perjalanan hingga 25% setiap tahun di Amerika Serikat dan Kanada.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
- Program pensiun 401(k).
- Tunjangan komuter.
- Bonus rujukan karyawan.
- Cuti tahunan tanpa batas.
- Pengaturan kerja fleksibel.
- Kepemilikan proyek.
- Pengembangan pribadi dan profesional.
- Acara perusahaan dan tim jarak jauh serta berbasis hub.],