Inspectorio vyvíjí platformu využívající umělou inteligenci pro řízení kvality dodavatelských řetězců, odpovědného výběru dodavatelů, souladu s předpisy, sledovatelnosti a výroby. Její nástroje pomáhají značkám, maloobchodním řetězcům a dodavatelům v oděvním, obuvnickém a potravinářském průmyslu, v oblasti nápojů, vybavení domácnosti, nábytku a dalších maloobchodních kategoriích vyhodnocovat rizika a koordinovat činnosti v dodavatelských řetězcích. Společnost propojuje logistiku, výrobu a potravinářství a nápojářství se zaměřením na zvyšování transparentnosti a podporu cílů zákazníků v oblasti udržitelnosti.
Seniorní vedoucí zákaznického úspěchu, práce na dálku (USA)
Veďte implementace a rozvoj spolupráce s podnikovými zákazníky platformy Inspectorio využívající AI pro dodavatelské řetězce. Řiďte technické eskalace, obchodní analýzu a iniciativy zaměřené na úspěch zákazníků.
Popis
- Spolupracujte s největšími podnikovými zákazníky Inspectorio jako důvěryhodný obchodní poradce a technický partner.
- Řiďte a sledujte milníky a výsledky IT projektů v rámci onboardingu, nasazování pracovních postupů, rozšiřování modulů a digitální transformace.
- Vytvářejte týmové procesy a provozní rámce, které zajišťují efektivní práci v rámci rozpočtu, rozsahu a harmonogramu.
- Spolupracujte s projektovými týmy na identifikaci a řešení technických a provozních problémů.
- Analyzujte obchodní procesy, mapujte pracovní postupy a radíte zákazníkům s konfigurací produktů a platformy.
- Podporujte rozvoj obchodu prostřednictvím prognóz, hledání příležitostí pro soulad produktu s trhem a provázení zákazníků při vyhodnocování přínosu platformy.
- Konfigurujte a uvádějte do provozu součásti platformy včetně rolí, oprávnění, automatizačních pravidel, pracovních postupů, atributů, validační logiky, parametrů programů kvality a integrací.
- Veďte podnikové implementace modulů Sight, Risk, Traceability, Lab Testing a Production Monitoring.
- Zajišťujte interoperabilitu a konzistentní data napříč moduly.
- Buďte hlavním kontaktem pro technické eskalace a převádějte potřeby zákazníků do funkčních a technických specifikací.
- Spolupracujte s technickými týmy a týmy datové vědy při zkoumání chování systému a řešení složitých problémů.
- Definujte změny IT smluv, smluv o předplatném, dohod o mlčenlivosti a podobných dodatků ke smlouvám.
- Dohlížejte na testování a validaci systému včetně auditů dat, kontrol konfigurace a uživatelských akceptačních testů.
Požadavky
- Bakalářské vzdělání nebo jeho ekvivalent v oboru podnikové administrativy, ekonomie nebo příbuzném oboru.
- Dva roky praxe v příbuzném povolání.
- 24 měsíců zkušeností s řízením IT projektů a měřením jejich úspěšnosti včetně návratnosti investic.
- 24 měsíců zkušeností s rozvojem obchodu pro IT produkty s využitím Salesforce, B2B a SaaS.
- 24 měsíců zkušeností s definováním změn IT smluv, smluv o předplatném, dohod o mlčenlivosti a podobných dodatků ke smlouvám.
- 24 měsíců zkušeností s analýzou obchodních procesů, mapováním pracovních postupů a poradenstvím zákazníkům ohledně IT produktů nebo konfigurace platforem.
- 24 měsíců zkušeností s nástroji HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery a Google Cloud Platform.
- Zkušenosti lze získat souběžně.
- Je nutné být schopen pracovat odkudkoli ze Spojených států.
- Ochota cestovat po Spojených státech a Kanadě až 25 % roční pracovní doby.
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění.
- Důchodový plán 401(k).
- Příspěvky na dojíždění.
- Odměny za doporučení zaměstnanců.
- Neomezená dovolená za kalendářní rok.
- Flexibilní pracovní podmínky.
- Vlastnictví projektů.
- Osobní a profesní rozvoj.
- Vzdálené i osobní firemní a týmové akce.