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Inspectorio
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201 – 500 Mitarbeitende
FertigungLebensmittel und GetränkeLogistik
Inspectorio entwickelt eine KI-gestützte Plattform für das Management von Qualität, verantwortungsvoller Beschaffung, Compliance, Rückverfolgbarkeit und Produktion in Lieferketten. Die Tools unterstützen Marken, Einzelhändler und Zulieferer in den Bereichen Bekleidung, Schuhe, Lebensmittel und Getränke, Wohnen, Möbel und weiteren Einzelhandelskategorien dabei, Risiken zu bewerten und Lieferkettenabläufe zu koordinieren. Das Unternehmen verbindet Logistik, Fertigung sowie Lebensmittel und Getränke, um die Transparenz zu erhöhen und Kunden bei ihren Nachhaltigkeitszielen zu unterstützen.
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Stellen im Unternehmen

Senior Lead Customer Success Manager, remote in den USA

Leiten Sie die Implementierung und das Wachstum bei Unternehmenskunden für Inspectorios KI-gestützte Lieferkettenplattform. Verantworten Sie technische Eskalationen, Geschäftsanalysen und Initiativen für den Kundenerfolg.

USVereinigte Staaten
87.506 $ – 120.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
BigQueryCloudGoogle Cloud Platform

Beschreibung

  • Betreuen Sie Inspectorios größte Unternehmenskunden als vertrauenswürdige geschäftliche Beratung und technische Ansprechperson.
  • Verwalten und verfolgen Sie Meilensteine und Ergebnisse von IT-Projekten in den Bereichen Onboarding, Workflow-Bereitstellung, Modulerweiterungen und digitale Transformation.
  • Entwickeln Sie Teamprozesse und Arbeitsrahmen, die eine effektive Arbeit innerhalb des Budgets sowie des vereinbarten Umfangs und Zeitplans ermöglichen.
  • Arbeiten Sie mit Projektteams zusammen, um technische und betriebliche Probleme zu erkennen und zu lösen.
  • Analysieren Sie Geschäftsprozesse, bilden Sie Workflows ab und beraten Sie Kunden zur Produkt- und Plattformkonfiguration.
  • Unterstützen Sie die Geschäftsentwicklung durch Prognosen, das Erkennen von Chancen für die Produkt-Markt-Passung und die Begleitung von Kunden auf dem Weg zu den Auswirkungen der Plattform.
  • Konfigurieren und implementieren Sie Plattformkomponenten, darunter Rollen, Berechtigungen, Automatisierungsregeln, Workflows, Attribute, Validierungslogik, Parameter für Qualitätsprogramme und Integrationen.
  • Leiten Sie Implementierungen bei Unternehmenskunden für die Module Sight, Risk, Traceability, Lab Testing und Production Monitoring.
  • Sichern Sie die Interoperabilität und konsistente Daten über alle Module hinweg.
  • Dienen Sie als zentrale Ansprechperson für technische Eskalationen und überführen Sie Kundenanforderungen in funktionale und technische Spezifikationen.
  • Arbeiten Sie mit den Engineering- und Data-Science-Teams zusammen, um das Systemverhalten zu untersuchen und komplexe Probleme zu lösen.
  • Legen Sie Änderungen an IT-Verträgen, Abonnementvereinbarungen, Vertraulichkeitsvereinbarungen und ähnlichen Vertragszusätzen fest.
  • Überwachen Sie Systemtests und Validierungen, darunter Datenaudits, Konfigurationsprüfungen und Benutzerakzeptanztests.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder gleichwertiger Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Zwei Jahre Berufserfahrung in einer verwandten Tätigkeit.
  • 24 Monate Erfahrung im Management und in der Erfolgsmessung von IT-Projekten, einschließlich der Kapitalrendite.
  • 24 Monate Erfahrung in der Geschäftsentwicklung für IT-Produkte mit Salesforce, B2B und SaaS.
  • 24 Monate Erfahrung mit Änderungen an IT-Verträgen, Abonnementvereinbarungen, Vertraulichkeitsvereinbarungen und ähnlichen Vertragszusätzen.
  • 24 Monate Erfahrung in der Analyse von Geschäftsprozessen, der Abbildung von Workflows und der Beratung von Kunden zu IT-Produkten oder Plattformkonfigurationen.
  • 24 Monate Erfahrung mit HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery und Google Cloud Platform.
  • Die erforderliche Erfahrung kann gleichzeitig erworben werden.
  • Sie müssen von einem beliebigen Ort innerhalb der Vereinigten Staaten aus arbeiten können.
  • Bereitschaft zu jährlichen Dienstreisen von bis zu 25 % innerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • 401(k)-Altersvorsorge.
  • Zuschüsse für den Arbeitsweg.
  • Prämien für Empfehlungen neuer Mitarbeitender.
  • Unbegrenzter Jahresurlaub.
  • Flexible Arbeitsmodelle.
  • Verantwortung für eigene Projekte.
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
  • Remote- und standortbasierte Veranstaltungen für Unternehmen und Teams.

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