Inspectorio udvikler en AI-drevet platform til håndtering af kvalitet i forsyningskæder, ansvarlige indkøb, overholdelse af regler, sporbarhed og produktion. Værktøjerne hjælper brands, detailhandlere og leverandører inden for beklædning, fodtøj, mad og drikke, bolig, møbler og andre detailkategorier med at vurdere risici og koordinere forsyningskædens aktiviteter. Virksomhedens arbejde samler logistik, produktion samt mad og drikke med fokus på at øge gennemsigtigheden og understøtte kundernes bæredygtighedsmål.
Senior Lead Customer Success Manager, fjernarbejde i USA
Led implementeringer og vækst hos virksomhedskunder for Inspectorios AI-drevne platform til forsyningskæder. Håndtér tekniske eskaleringer, forretningsanalyse og initiativer for kundesucces.
USA87.506 $ – 120.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesuccesBeskrivelse
- Samarbejd med Inspectorios største virksomhedskunder som betroet forretningsrådgiver og teknisk kontaktperson.
- Administrér og følg op på milepæle og resultater for IT-projekter inden for onboarding, udrulning af workflows, udvidelse af moduler og digitale transformationsinitiativer.
- Skab teamprocesser og arbejdsrammer, der sikrer effektivt arbejde inden for budget, omfang og tidsplan.
- Arbejd sammen med projektteams om at identificere og løse tekniske og driftsmæssige problemer.
- Analysér forretningsprocesser, kortlæg workflows, og rådgiv kunder om produkt- og platformskonfigurationer.
- Understøt forretningsudvikling gennem prognoser, identifikation af muligheder for produkt-markedstilpasning og vejledning af kunder gennem platformens værdiskabelsesforløb.
- Konfigurér og idriftsæt platformskomponenter, herunder roller, tilladelser, automatiseringsregler, workflows, attributter, valideringslogik, parametre for kvalitetsprogrammer og integrationer.
- Led virksomhedsimplementeringer på tværs af modulerne Sight, Risk, Traceability, Lab Testing og Production Monitoring.
- Sørg for interoperabilitet og ensartede data på tværs af moduler.
- Vær primær kontakt ved tekniske eskaleringer, og omsæt kundebehov til funktionelle og tekniske specifikationer.
- Arbejd sammen med engineering- og datavidenskabsteams om at undersøge systemadfærd og løse komplekse problemer.
- Fastlæg ændringer til IT-kontrakter, abonnementsaftaler, fortrolighedsaftaler og lignende kontrakttillæg.
- Overvåg systemtest og validering, herunder datarevisioner, konfigurationsgennemgange og brugeraccepttest.
Krav
- Bachelorgrad eller tilsvarende inden for erhvervsøkonomi, økonomi eller et beslægtet område.
- To års erfaring inden for et beslægtet erhverv.
- 24 måneders erfaring med at administrere IT-projekter og måle deres succes, herunder investeringsafkast.
- 24 måneders erfaring med at drive forretningsudvikling for IT-produkter ved hjælp af Salesforce, B2B og SaaS.
- 24 måneders erfaring med at definere ændringer til IT-kontrakter, abonnementsaftaler, fortrolighedsaftaler og lignende kontrakttillæg.
- 24 måneders erfaring med at analysere forretningsprocesser, kortlægge workflows og rådgive kunder om IT-produkter eller platformskonfigurationer.
- 24 måneders erfaring med HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery og Google Cloud Platform.
- Erfaringen kan være opnået sideløbende.
- Skal kunne arbejde fra hvor som helst i USA.
- Villighed til at rejse op til 25 % årligt i USA og Canada.
Fordele
- Sundheds-, tand- og synsforsikring.
- 401(k)-pensionsordning.
- Pendlingsfordele.
- Medarbejderbonus for henvisninger.
- Ubegrænset årlig ferie.
- Fleksible arbejdsordninger.
- Ejerskab over projekter.
- Personlig og faglig udvikling.
- Virksomheds- og teamevents både på afstand og ved kontorhubs.