Inspectorio utvikler en AI-drevet plattform for håndtering av kvalitet i forsyningskjeder, ansvarlige innkjøp, regelverksetterlevelse, sporbarhet og produksjon. Verktøyene hjelper merkevarer, forhandlere og leverandører innen klær, sko, mat og drikke, bolig, møbler og andre detaljhandelskategorier med å vurdere risiko og samordne aktiviteter i forsyningskjeden. Selskapets arbeid samler logistikk, produksjon samt mat og drikke, med fokus på å øke åpenheten og støtte kundenes bærekraftsmål.
Senior Lead Customer Success Manager, fjernarbeid i USA
Led implementeringer og vekst for bedriftskunder på Inspectorios AI-drevne plattform for forsyningskjeder. Ha ansvar for tekniske eskaleringer, forretningsanalyse og initiativer for kundesuksess.
USA87 506 $ – 120 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Samarbeid med Inspectorios største bedriftskunder som betrodd forretningsrådgiver og teknisk kontaktperson.
- Administrer og følg opp milepæler og resultater for IT-prosjekter innen onboarding, utrulling av arbeidsflyter, utvidelse av moduler og digitale transformasjonsinitiativer.
- Utarbeid teamprosesser og arbeidsrammer som sørger for effektivt arbeid innenfor budsjett, omfang og tidsplan.
- Samarbeid med prosjektteam for å identifisere og løse tekniske og driftsmessige problemer.
- Analyser forretningsprosesser, kartlegg arbeidsflyter og gi kundene råd om produkt- og plattformkonfigurasjoner.
- Støtt forretningsutvikling gjennom prognoser, identifisering av muligheter for produkt-markedstilpasning og veiledning av kunder gjennom plattformens verdiskapingsreise.
- Konfigurer og sett plattformkomponenter i drift, inkludert roller, tillatelser, automatiseringsregler, arbeidsflyter, attributter, valideringslogikk, parametere for kvalitetsprogrammer og integrasjoner.
- Led bedriftsimplementeringer på tvers av modulene Sight, Risk, Traceability, Lab Testing og Production Monitoring.
- Sørg for interoperabilitet og konsistente data på tvers av moduler.
- Vær hovedkontakt for tekniske eskaleringer, og omsett kundebehov til funksjonelle og tekniske spesifikasjoner.
- Samarbeid med ingeniør- og datavitenskapsteam for å undersøke systematferd og løse komplekse problemer.
- Fastsett endringer i IT-kontrakter, abonnementsavtaler, konfidensialitetsavtaler og lignende kontraktstillegg.
- Følg opp systemtesting og validering, inkludert datarevisjoner, konfigurasjonsgjennomganger og brukerakseptansetesting.
Krav
- Bachelorgrad eller tilsvarende innen bedriftsøkonomi, samfunnsøkonomi eller et beslektet fagområde.
- To års erfaring innen et beslektet yrke.
- 24 måneders erfaring med å administrere IT-prosjekter og måle om de lykkes, inkludert avkastning på investering.
- 24 måneders erfaring med å drive forretningsutvikling for IT-produkter ved hjelp av Salesforce, B2B og SaaS.
- 24 måneders erfaring med å definere endringer i IT-kontrakter, abonnementsavtaler, konfidensialitetsavtaler og lignende kontraktstillegg.
- 24 måneders erfaring med å analysere forretningsprosesser, kartlegge arbeidsflyter og gi kunder råd om IT-produkter eller plattformkonfigurasjoner.
- 24 måneders erfaring med HubSpot, Totango, Jira, Confluence, Asana, Miro, Figma, BigQuery og Google Cloud Platform.
- Erfaringen kan være opparbeidet samtidig.
- Må kunne arbeide fra hvor som helst i USA.
- Villig til å reise opptil 25 % årlig i USA og Canada.
Fordeler
- Helse-, tann- og synsforsikring.
- 401(k)-pensjonsordning.
- Pendlingsfordeler.
- Henvisningsbonuser for ansatte.
- Ubegrenset årlig ferie.
- Fleksible arbeidsordninger.
- Prosjekteierskap.
- Personlig og faglig utvikling.
- Selskaps- og teamevenementer både eksternt og ved kontorhubene.