LogoFresh Jobs Ahead
Navan
Navan
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéConseilLogistiqueVoyages
Navan réunit la gestion des voyages d’affaires et des dépenses au sein d’une même plateforme, afin d’aider les organisations à coordonner les réservations, les dépenses par carte d’entreprise et les notes de frais. Ses outils, destinés aussi bien aux petites entreprises qu’aux grands groupes, automatisent la catégorisation des dépenses et offrent aux équipes financières une meilleure visibilité sur les programmes de voyages professionnels. Les employés peuvent réserver leurs déplacements et suivre leurs dépenses, tandis que les intégrations relient Navan aux systèmes financiers existants. L’entreprise intègre également des considérations de durabilité et des analyses fondées sur l’IA à son offre de gestion des voyages et des dépenses.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Responsable senior de l’expérience client, solutions et cadrage avant-vente

Pilotez les solutions de service de voyage de Navan fondées sur l’IA et le cadrage avant-vente. Guidez l’exécution de l’équipe commerciale, les garanties opérationnelles et le soutien aux contrats d’entreprise.

USÉtats-UnisÀ distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Dirigez l’équipe commerciale GOS en intégrant des spécialistes des opérations aux présentations d’entreprise en phase finale et aux réponses aux appels d’offres.
  • Collaborez avec les équipes chargées de la tarification et de la stratégie pour regrouper les anciens services en offres unifiées.
  • Transformez les options de service simplifiées en propositions de valeur convaincantes pour les décideurs de haut niveau et les assistants de direction.
  • Adaptez les offres de prestation aux tarifs régionaux et présentez AVA automatisée en complément d’une assistance humaine premium.
  • Appliquez des limites fondées sur les données au cadrage personnalisé afin de protéger les marges et la capacité à passer à l’échelle.
  • Établissez des partenariats entre les équipes commerciales et Global Operations and Services.
  • Assurez la coordination entre Global Operations and Services et les ventes, notamment par des revues du pipeline.
  • Définissez des processus et des points de contrôle avant-vente pour éviter les erreurs de cadrage et les engagements inadaptés.
  • Publiez et tenez à jour les supports avant-vente, les matrices de capacités et les présentations standard des SLA.
  • Suivez et communiquez la qualité des contrats en avant-vente, le respect du cadrage et la vélocité du pipeline.

Exigences

  • Justifiez de plus de 5 à 7 ans d’expérience progressive dans les solutions avant-vente, les opérations liées à l’expérience client, le cadrage commercial ou la gestion technique de comptes, de préférence dans le SaaS ou les voyages d’affaires.
  • Ayez l’expérience de l’accompagnement d’équipes commerciales réactives et du travail au sein d’organisations présentes dans plusieurs régions.
  • Faites preuve de solides compétences relationnelles, en communication, en négociation et en création de liens.
  • Gérez des échanges commerciaux à forts enjeux et expliquez des paramètres techniques à l’aide de récits convaincants.
  • Faites preuve d’intégrité, d’autonomie et d’esprit critique, de discernement et d’assurance pour faire respecter les garanties opérationnelles.
  • Possédez de solides compétences analytiques.
  • Travaillez avec des données historiques de support, des indicateurs d’automatisation par l’IA et des modèles de capacité.
  • Validez les configurations personnalisées avant-vente.

Offres similaires

Hostaway

Responsable senior de la réussite client, Amérique du Nord (à distance)

Hostaway
51 – 200 Employés
ConseilHôtellerieLogistique
USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaFLFlorideILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCCaroline du NordSCCaroline du SudTNTennesseeTXTexasÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Accompagnez les gestionnaires immobiliers d’Amérique du Nord dans l’adoption de la plateforme de location saisonnière de Hostaway, propulsée par l’IA. Prenez en charge l’intégration, la santé des comptes, les renouvellements, la fidélisation et la formation des clients SaaS.

Ouvrir
Samsara

Responsable de la réussite client II, programmes Scale

Samsara
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConstructionLogistiqueSoins de santé
USÉtats-Unis
125 902 $ – 190 440 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
IoT

Dirigez l’équipe de réussite client Scale aux États-Unis et définissez les stratégies de fidélisation, de renouvellement, de développement et d’adoption du produit pour un vaste portefeuille de clients. Créez des programmes d’engagement intégrant l’IA et faites progresser les responsables de la réussite client.

Ouvrir
The Cigna Group

Directeur principal de la réussite client, MDLIVE

The Cigna Group
Assurance santéProduits pharmaceutiquesSoins de santé
USÉtats-UnisFLFlorideMOMissouriPAPennsylvanieTNTennesseeTXTexasÀ distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Pilotez la réussite stratégique des clients de MDLIVE dans les soins de santé virtuels, en favorisant la fidélisation, les renouvellements et la croissance. Développez des relations avec les dirigeants des clients et travaillez à distance depuis certains États américains.

Ouvrir
TalkNY Therapy

Spécialiste de la réussite client, service de l’après-midi — TalkNY Therapy (à distance, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Employés
B2CSoins de santé
USÉtats-UnisNYNew York
24 $ / heure
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Coordonnez les rendez-vous de téléthérapie et accompagnez les clients et les thérapeutes de TalkNY Therapy. Assurez des horaires l’après-midi, le soir et le week-end, en prenant les appels, en effectuant des suivis et en traitant les demandes urgentes.

Ouvrir
SmartLab Learning

Responsable de la réussite client à distance, EdTech K-12

SmartLab Learning
11 – 50 Employés
Éducation
USÉtats-UnisILIllinoisMIMichigan
65 000 $ – 85 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Accompagnez les établissements scolaires K-12 des États-Unis dans l’intégration et l’adoption des programmes STEM de SmartLab, tout en gérant les renouvellements et le développement des comptes. Créez des relations avec les enseignants, suivez les résultats et l’utilisation, et encouragez les recommandations de clients dans le cadre d’un poste à distance.

Ouvrir
Hire Overseas

Responsable interne de la réussite client

Hire Overseas
1 – 10 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
USÉtats-UnisCOColoradoMAMassachusettsMIMichiganOHOhioTXTexasUTUtahÀ distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Gérez les relations clients et le placement de candidats pour Hire Overseas, une plateforme de recrutement à l’international. Développez la fidélisation, les recrutements récurrents, les avis et les recommandations grâce à un suivi réactif des comptes.

Ouvrir