Navan 將商務差旅與費用管理整合在同一個平台，協助各類組織統籌預訂、公司卡消費和費用報告。其工具服務小型企業和大型企業，可自動分類費用，並讓財務團隊更清楚掌握企業差旅計畫。員工可以預訂行程並追蹤費用，平台也能透過整合功能連接既有的財務系統。Navan 的差旅與費用服務也納入永續發展考量和 AI 驅動的洞察。
客戶體驗售前解決方案與範疇界定資深經理
負責 Navan 的 AI 賦能差旅服務解決方案與售前範疇界定。 指導銷售團隊協作、營運防護措施及企業交易支援。
說明
- 帶領 GOS 銷售團隊協作，讓營運專家參與企業客戶銷售後期洽談和 RFP 回覆。
- 與定價和策略團隊合作，將舊有服務整合為統一方案。
- 將簡化後的服務選項轉化為有說服力的價值主張，向 C-suite 贊助者和行政助理闡述。
- 依據區域定價配對交付方案，並同時呈現自動化 AVA 與高階人工支援。
- 依據資料為客製化範疇界定設定限制，以保障利潤率和可擴展性。
- 在商務團隊以及全球營運與服務團隊之間建立合作關係。
- 透過銷售管線檢視等方式，促進全球營運與服務團隊和銷售團隊之間的協作。
- 制定售前流程和檢查節點，以防止範疇界定錯誤及承諾不一致。
- 發布並維護售前資料、能力矩陣和標準 SLA 簡報。
- 監控並回報售前交易品質、範疇界定合規情況和銷售管線推進速度。
職位要求
- 具備 5–7 年以上逐步累積的售前解決方案、客戶體驗營運、商務範疇界定或技術客戶管理經驗；具 SaaS 或企業差旅產業經驗者尤佳。
- 具備支援快速推進的商務團隊並適應多區域組織的經驗。
- 展現出色的人際互動、溝通、談判及建立關係的能力。
- 能管理高風險商務討論，並透過有說服力的敘述解釋技術參數。
- 秉持誠信，具備獨立且批判性思考能力、良好判斷力，並有信心堅守營運防護措施。
- 具備優秀的分析能力。
- 能運用歷史支援資料、AI 自動化指標及產能模型。
- 能驗證客製化售前配置。
