Navan
Navan
Navan kết hợp dịch vụ quản lý công tác và chi phí trên cùng một nền tảng, giúp các tổ chức điều phối việc đặt chuyến đi, chi tiêu bằng thẻ công ty và báo cáo chi phí. Phục vụ cả doanh nghiệp nhỏ lẫn tập đoàn lớn, các công cụ của Navan tự động phân loại chi phí và giúp bộ phận tài chính nắm rõ hơn các chương trình đi công tác của công ty. Nhân viên có thể đặt chuyến đi và theo dõi chi phí, trong khi các tích hợp kết nối Navan với những hệ thống tài chính hiện có. Công ty cũng lồng ghép các yếu tố bền vững và thông tin chuyên sâu ứng dụng AI vào dịch vụ quản lý công tác và chi phí.

Quản lý cấp cao, Trải nghiệm khách hàng, Giải pháp và Phạm vi tiền bán hàng

Dẫn dắt các giải pháp dịch vụ du lịch ứng dụng AI và hoạt động xác định phạm vi tiền bán hàng của Navan. Hướng dẫn Sales Squad phối hợp triển khai, thiết lập biện pháp bảo vệ vận hành và hỗ trợ các thương vụ doanh nghiệp.

Mô tả

  • Dẫn dắt GOS Sales Squad, đưa các chuyên gia vận hành tham gia những buổi thuyết trình ở giai đoạn cuối với khách hàng doanh nghiệp và phản hồi yêu cầu đề xuất (RFP).
  • Phối hợp với các nhóm định giá và chiến lược để hợp nhất các dịch vụ cũ thành những gói dịch vụ thống nhất.
  • Chuyển các lựa chọn dịch vụ đơn giản hóa thành những câu chuyện giá trị thuyết phục dành cho lãnh đạo cấp cao và trợ lý điều hành.
  • Kết hợp các gói triển khai với mức giá theo khu vực, đồng thời giới thiệu AVA tự động bên cạnh dịch vụ hỗ trợ cao cấp từ con người.
  • Áp dụng các giới hạn dựa trên dữ liệu cho việc xác định phạm vi tùy chỉnh nhằm bảo vệ biên lợi nhuận và khả năng mở rộng.
  • Xây dựng quan hệ hợp tác giữa các nhóm thương mại và Global Operations and Services.
  • Kết nối Global Operations and Services với đội ngũ Sales, bao gồm thông qua các buổi rà soát quy trình bán hàng.
  • Thiết lập quy trình và các điểm kiểm tra tiền bán hàng để ngăn ngừa sai sót khi xác định phạm vi và các cam kết không phù hợp.
  • Xuất bản và duy trì tài liệu tiền bán hàng, ma trận năng lực và bài thuyết trình SLA tiêu chuẩn.
  • Theo dõi và báo cáo chất lượng thương vụ tiền bán hàng, mức độ tuân thủ phạm vi và tốc độ tiến triển của quy trình bán hàng.

Yêu cầu

  • Có từ 5–7 năm kinh nghiệm trở lên với quá trình phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực giải pháp tiền bán hàng, vận hành trải nghiệm khách hàng, xác định phạm vi thương mại hoặc quản lý tài khoản kỹ thuật; ưu tiên kinh nghiệm trong SaaS hoặc du lịch doanh nghiệp.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ các nhóm thương mại hoạt động với tốc độ cao và làm việc trong các tổ chức đa khu vực.
  • Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xây dựng quan hệ và tương tác cá nhân xuất sắc.
  • Có khả năng xử lý các cuộc thảo luận thương mại quan trọng và diễn giải các thông số kỹ thuật bằng cách trình bày thuyết phục.
  • Thể hiện sự chính trực, tư duy độc lập và phản biện, khả năng phán đoán tốt và sự tự tin để duy trì các biện pháp bảo vệ vận hành.
  • Có kỹ năng phân tích tốt.
  • Có kinh nghiệm làm việc với dữ liệu hỗ trợ trong quá khứ, chỉ số tự động hóa bằng AI và mô hình năng lực.
  • Có khả năng xác thực các cấu hình tiền bán hàng tùy chỉnh.

Việc làm liên quan

Hostaway

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Bắc Mỹ (Làm việc từ xa)

Hostaway

Hướng dẫn các nhà quản lý bất động sản tại Bắc Mỹ sử dụng nền tảng cho thuê nghỉ dưỡng ứng dụng AI của Hostaway. Phụ trách hướng dẫn ban đầu, tình trạng tài khoản, gia hạn, duy trì khách hàng và đào tạo khách hàng trên các tài khoản SaaS.

Mở
Samsara

Quản lý Thành công Khách hàng II, Chương trình Scale

Samsara

Dẫn dắt đội ngũ Thành công Khách hàng Scale tại Mỹ, định hình tỷ lệ giữ chân, gia hạn, mở rộng và mức độ ứng dụng sản phẩm cho danh mục khách hàng lớn. Xây dựng chương trình tương tác ứng dụng AI và phát triển đội ngũ quản lý thành công khách hàng.

Mở
The Cigna Group

Giám đốc cấp cao phụ trách thành công khách hàng, MDLIVE

The Cigna Group

Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng chiến lược cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe trực tuyến MDLIVE, thúc đẩy duy trì, gia hạn và tăng trưởng. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao của khách hàng khi làm việc từ xa tại các tiểu bang được chỉ định của Hoa Kỳ.

Mở
TalkNY Therapy

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Ca chiều — TalkNY Therapy (Làm việc từ xa, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Nhân viên
B2CChăm sóc sức khỏe

Điều phối lịch trị liệu từ xa và hỗ trợ khách hàng cùng chuyên viên trị liệu tại TalkNY Therapy. Làm việc vào buổi chiều, tối và cuối tuần, xử lý cuộc gọi, liên hệ tiếp theo và yêu cầu khẩn cấp.

Mở
SmartLab Learning

Quản lý thành công khách hàng từ xa, công nghệ giáo dục K–12

SmartLab Learning
11 – 50 Nhân viên
Giáo dục

Hướng dẫn các trường K–12 tại Hoa Kỳ tiếp nhận và triển khai các chương trình STEM của SmartLab, đồng thời quản lý gia hạn và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với nhà giáo dục, theo dõi kết quả và mức độ sử dụng, đồng thời hỗ trợ khách hàng trở thành người ủng hộ trong vai trò làm việc từ xa.

Mở
Hire Overseas

Quản lý Thành công Khách hàng Nội bộ

Hire Overseas

Quản lý quan hệ khách hàng và việc bố trí ứng viên cho Hire Overseas, nền tảng nhân sự thuê ngoài. Xây dựng sự gắn bó, nhu cầu tuyển dụng lặp lại, đánh giá và giới thiệu thông qua hỗ trợ tài khoản tận tâm.

Mở