LogoFresh Jobs Ahead
Navan
Navan
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosConsultoríaLogísticaViajes
Navan reúne en una sola plataforma la gestión de viajes de negocios y gastos, y ayuda a las organizaciones a coordinar reservas, gastos con tarjetas de empresa e informes de gastos. Sus herramientas, diseñadas para pequeñas empresas y grandes compañías, automatizan la categorización de gastos y ofrecen a los equipos financieros una visión más clara de los programas de viajes corporativos. Los empleados pueden reservar viajes y hacer un seguimiento de sus gastos, mientras que las integraciones conectan Navan con los sistemas financieros existentes. La empresa también incorpora criterios de sostenibilidad e información basada en inteligencia artificial a su oferta de viajes y gastos.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Gerente sénior de experiencia del cliente, soluciones y alcance de preventa

Lidera las soluciones de servicio de viajes con IA de Navan y la definición del alcance de preventa. Guía la ejecución del equipo comercial, las salvaguardas operativas y el apoyo a acuerdos empresariales.

USEstados UnidosRemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Lidera el equipo comercial de GOS e incorpora a especialistas de operaciones en presentaciones empresariales de última fase y respuestas a solicitudes de propuestas.
  • Colabora con los equipos de precios y estrategia para consolidar los servicios heredados en paquetes unificados.
  • Convierte las opciones de servicio simplificadas en propuestas de valor convincentes para patrocinadores de alta dirección y asistentes ejecutivos.
  • Adapta los paquetes de prestación a los precios regionales y presenta AVA automatizada junto con asistencia humana prémium.
  • Aplica límites basados en datos a la definición de alcances personalizados para proteger los márgenes y la escalabilidad.
  • Establece alianzas entre los equipos comerciales y Global Operations and Services.
  • Conecta Global Operations and Services con Ventas, también mediante revisiones de oportunidades comerciales.
  • Define procesos y puntos de control de preventa para evitar errores en la definición del alcance y compromisos desalineados.
  • Publica y mantiene materiales de preventa, matrices de capacidades y presentaciones estándar de SLA.
  • Supervisa e informa sobre la calidad de los acuerdos de preventa, el cumplimiento de los alcances y la velocidad del embudo comercial.

Requisitos

  • Aporta más de 5–7 años de experiencia progresiva en soluciones de preventa, operaciones de experiencia del cliente, definición de alcances comerciales o gestión técnica de cuentas, preferiblemente en SaaS o viajes corporativos.
  • Cuenta con experiencia apoyando a equipos comerciales dinámicos y desenvolviéndose en organizaciones con presencia en varias regiones.
  • Demuestra sólidas habilidades interpersonales, de comunicación, negociación y creación de relaciones.
  • Gestiona conversaciones comerciales de gran importancia y explica parámetros técnicos mediante narrativas convincentes.
  • Actúa con integridad, pensamiento independiente y crítico, buen criterio y confianza para mantener las salvaguardas operativas.
  • Cuenta con sólidas habilidades analíticas.
  • Trabaja con datos históricos de soporte, métricas de automatización con IA y modelos de capacidad.
  • Valida configuraciones personalizadas de preventa.

Empleos relacionados

Hostaway

Gerente sénior de Éxito del Cliente, Norteamérica (remoto)

Hostaway
51 – 200 Empleados
ConsultoríaHosteleríaLogística
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMisuriNJNueva JerseyNCCarolina del NorteSCCarolina del SurTNTennesseeTXTexasRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Guía a administradores de propiedades de Norteamérica en la adopción de la plataforma de alquiler vacacional de Hostaway, impulsada por IA. Gestiona la incorporación, la salud de las cuentas, las renovaciones, la retención y la formación de clientes en cuentas SaaS.

Abrir
Samsara

Gerente de Éxito del Cliente II, Programas a Escala

Samsara
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConstrucciónLogística
USEstados Unidos
125.902 $ – 190.440 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente
IoT

Lidera el equipo de Éxito del Cliente para el segmento Scale en EE. UU. y define estrategias de retención, renovaciones, expansión y adopción del producto para una amplia cartera de clientes. Desarrolla programas de interacción basados en IA y potencia las capacidades de los gerentes de éxito del cliente.

Abrir
The Cigna Group

Director sénior de Éxito del Cliente, MDLIVE

The Cigna Group
Atención sanitariaProductos farmacéuticosSeguro de salud
USEstados UnidosFLFloridaMOMisuriPAPensilvaniaTNTennesseeTXTexasRemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Lidera el éxito estratégico de los clientes de MDLIVE en atención médica virtual, impulsando la retención, las renovaciones y el crecimiento. Desarrolla relaciones ejecutivas con los clientes y trabaja a distancia desde determinados estados de EE. UU.

Abrir
TalkNY Therapy

Especialista en éxito del cliente, turno de tarde — TalkNY Therapy (remoto, Nueva York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaB2C
USEstados UnidosNYNueva York
24 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Coordina las citas de teleterapia y brinda apoyo a clientes y terapeutas de TalkNY Therapy. Cubre turnos de tarde, noche y fin de semana, atendiendo llamadas, haciendo seguimiento y gestionando solicitudes urgentes.

Abrir
SmartLab Learning

Gerente de Éxito del Cliente Remoto, tecnología educativa K-12

SmartLab Learning
11 – 50 Empleados
Educación
USEstados UnidosILIllinoisMIMíchigan
65.000 $ – 85.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Acompaña a escuelas K-12 de EE. UU. durante la incorporación y adopción de los programas STEM de SmartLab, y gestiona renovaciones y crecimiento de cuentas. Establece relaciones con educadores, realiza seguimiento de resultados y uso, y promueve la recomendación de clientes en un puesto remoto.

Abrir
Hire Overseas

Gerente interno de éxito del cliente

Hire Overseas
1 – 10 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
USEstados UnidosCOColoradoMAMassachusettsMIMíchiganOHOhioTXTexasUTUtahRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Gestiona las relaciones con clientes y las contrataciones de candidatos para Hire Overseas, una plataforma de personal en el extranjero. Impulsa la retención, las nuevas contrataciones, las reseñas y las recomendaciones con una atención de cuentas ágil.

Abrir