LogoFresh Jobs Ahead
Navan
Navan
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumBeratungLogistikReisen
Navan vereint Geschäftsreisen und Ausgabenmanagement auf einer Plattform. Unternehmen können damit Buchungen, Ausgaben über Firmenkarten und Spesenabrechnungen koordinieren. Die Lösungen richten sich an kleine Unternehmen ebenso wie an Großkonzerne. Sie automatisieren die Kategorisierung von Ausgaben und verschaffen Finanzteams einen besseren Überblick über Geschäftsreiseprogramme. Mitarbeitende können Reisen buchen und Ausgaben nachverfolgen; Integrationen verbinden Navan mit bestehenden Finanzsystemen. Auch Nachhaltigkeitsaspekte und KI-gestützte Einblicke fließen in das Angebot für Reise- und Ausgabenmanagement ein.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Senior Manager für Kundenerlebnis, Pre-Sales-Lösungen und Scoping

Leite Navans KI-gestützte Reiseservice-Lösungen und die Pre-Sales-Konzeption. Steuere die Arbeit des Sales Squad, operative Schutzmaßnahmen und die Unterstützung von Großkundenabschlüssen.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Leite das GOS Sales Squad und bringe Betriebsexpertinnen und -experten in die späten Phasen von Großkundenpräsentationen und RFP-Antworten ein.
  • Arbeite mit den Pricing- und Strategieteams daran, bestehende Services in einheitliche Pakete zusammenzuführen.
  • Entwickle aus vereinfachten Serviceoptionen überzeugende Nutzenargumente für C-Level-Sponsoren und Executive Assistants.
  • Stimme Leistungspakete auf regionale Preise ab und präsentiere die automatisierte AVA zusammen mit erstklassiger persönlicher Betreuung.
  • Lege datengestützte Grenzen für individuelle Scoping-Anfragen fest, um Margen und Skalierbarkeit zu schützen.
  • Baue Partnerschaften zwischen den kommerziellen Teams sowie Global Operations and Services auf.
  • Verbinde Global Operations and Services mit dem Vertrieb, auch durch Pipeline-Reviews.
  • Definiere Pre-Sales-Prozesse und Kontrollpunkte, um Scoping-Fehler und nicht abgestimmte Zusagen zu verhindern.
  • Veröffentliche und pflege Pre-Sales-Unterlagen, Kompetenzmatrizen und standardisierte SLA-Präsentationen.
  • Überwache und berichte über die Qualität von Pre-Sales-Abschlüssen, die Einhaltung der Scoping-Vorgaben und die Pipeline-Geschwindigkeit.

Anforderungen

  • Du bringst 5–7 oder mehr Jahre zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung in Pre-Sales-Lösungen, Customer-Experience-Operations, kommerziellem Scoping oder technischem Account Management mit, vorzugsweise im SaaS- oder Geschäftsreisesektor.
  • Du hast Erfahrung darin, schnell arbeitende kommerzielle Teams zu unterstützen und dich in Organisationen mit mehreren Regionen zurechtzufinden.
  • Du verfügst über ausgeprägte zwischenmenschliche, kommunikative und verhandlungsbezogene Fähigkeiten sowie über Stärke im Beziehungsaufbau.
  • Du steuerst wichtige kommerzielle Gespräche und vermittelst technische Rahmenbedingungen anhand überzeugender Erzählungen.
  • Du handelst integer, denkst selbstständig und kritisch, urteilst fundiert und trittst sicher für operative Schutzmaßnahmen ein.
  • Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit.
  • Du arbeitest mit historischen Supportdaten, Kennzahlen zur KI-Automatisierung und Kapazitätsmodellen.
  • Du prüfst individuelle Pre-Sales-Konfigurationen.

Ähnliche Stellen

Hostaway

Senior Customer Success Manager, Nordamerika (remote)

Hostaway
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeLogistik
USVereinigte StaatenALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNJNew JerseyNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Begleite Immobilienverwalter in Nordamerika bei der Einführung von Hostaways KI-gestützter Ferienvermietungsplattform. Verantworte Onboarding, Kundenbindung, Verlängerungen, Kundenbindung und Kundenschulungen für SaaS-Konten.

Öffnen
Samsara

Customer Success Manager II, Scale-Programme

Samsara
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBauwesenGesundheitswesenLogistik
USVereinigte Staaten
125.902 $ – 190.440 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg
IoT

Leite Samsaras US-Team für Customer Success im Scale-Bereich und gestalte Kundenbindung, Vertragsverlängerungen, Ausbau und Produktnutzung für ein großes Kundenportfolio. Entwickle KI-gestützte Kundenprogramme und fördere die Weiterentwicklung der Customer Success Manager.

Öffnen
The Cigna Group

Senior Director Client Success, MDLIVE

The Cigna Group
GesundheitswesenKrankenversicherungPharmazeutika
USVereinigte StaatenFLFloridaMOMissouriPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Leiten Sie den strategischen Kundenerfolg für die virtuelle Gesundheitsversorgung von MDLIVE und fördern Sie Kundenbindung, Vertragsverlängerungen und Wachstum. Bauen Sie Beziehungen zu Führungskräften auf; die Tätigkeit ist remote aus ausgewiesenen US-Bundesstaaten möglich.

Öffnen
TalkNY Therapy

Spezialist/in für Kundenerfolg, Nachmittagsschicht — TalkNY Therapy (Remote, New York)

TalkNY Therapy
51 – 200 Mitarbeitende
B2CGesundheitswesen
USVereinigte StaatenNYNew York
24 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Koordiniere Termine für Teletherapie und unterstütze Klient/innen sowie Therapeut/innen bei TalkNY Therapy. Arbeite nachmittags, abends und am Wochenende und bearbeite Anrufe, Rückfragen und dringende Anliegen.

Öffnen
SmartLab Learning

Remote Customer Success Manager für K–12-Bildungstechnologie

SmartLab Learning
11 – 50 Mitarbeitende
Bildung
USVereinigte StaatenILIllinoisMIMichigan
65.000 $ – 85.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Begleiten Sie Schulen in den USA beim Onboarding und bei der Einführung von SmartLab-STEM-Programmen und betreuen Sie Vertragsverlängerungen sowie den Ausbau von Kundenkonten. Bauen Sie Beziehungen zu Lehrkräften auf, verfolgen Sie Ergebnisse und Nutzung und fördern Sie die Kundenbindung – in einer Remote-Position.

Öffnen