The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group est une entreprise mondiale de soins de santé et d’assurance qui accompagne les particuliers, les familles, les employeurs, les courtiers, les professionnels de santé et les bénéficiaires de Medicare. Son offre comprend des couvertures médicales, dentaires, pharmaceutiques, de santé comportementale et complémentaires, ainsi que des régimes parrainés par les employeurs, des assurances pour les particuliers et les familles, Medicare et des assurances santé internationales dans plus de 200 pays. L’entreprise propose également des services numériques aux adhérents via myCigna, notamment la télésanté et la gestion des demandes de remboursement, grâce à des produits distribués par ses filiales opérationnelles et ses affiliés régionaux.

Représentant du service client à distance – Pharmacie spécialisée

Assurez le service client à distance pour les patients d’une pharmacie spécialisée en gérant un volume élevé d’appels, en répondant aux préoccupations avec empathie et en documentant chaque interaction conformément aux exigences de la HIPAA.

Description

  • Gérer les appels entrants et sortants dans un centre d’appels à volume élevé
  • Utiliser les flux de travail définis et respecter les attentes planifiées en matière de gestion des appels
  • Répondre aux préoccupations des patients avec empathie tout en respectant les procédures établies
  • Enregistrer les interactions en temps réel, protéger la vie privée des patients et respecter les normes de la HIPAA
  • Suivre intégralement la formation virtuelle rémunérée et y participer activement
  • Atteindre les objectifs mensuels de performance
  • Participer à l’apprentissage continu et intégrer les retours reçus
  • Gérer des appels consécutifs pendant toute la durée du poste attribué
  • Aider les patients à accéder aux services de pharmacie spécialisée et aux thérapies essentielles

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou un équivalent est exigé
  • Aucune expérience préalable n’est exigée; une expérience du service client dans un centre d’appels du secteur de la santé est fortement souhaitée
  • Être capable de travailler efficacement dans un environnement structuré à volume élevé
  • Démontrer de solides capacités de résolution de problèmes et de prise de décision en temps réel
  • Communiquer clairement et professionnellement à l’écrit comme à l’oral
  • Utiliser Microsoft Office avec aisance et naviguer simultanément dans plusieurs systèmes
  • Assister à toutes les sessions de formation et maintenir une présence fiable pendant les 90 premiers jours
  • Disposer à domicile d’un espace de travail sans distractions
  • Utiliser une connexion Ethernet filaire; les connexions Wi-Fi, mobiles et par point d’accès ne sont pas acceptées
  • Disposer d’une connexion Internet haut débit par câble ou fibre offrant au minimum 10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en envoi
  • Protéger la confidentialité des patients et respecter les exigences de la HIPAA

Avantages

  • La couverture médicale, dentaire et optique commence dès le premier jour
  • 18 jours de congés payés
  • Huit jours fériés payés
  • Contributions de l’employeur aux comptes HRA et HSA
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Aide aux frais de scolarité
  • Possibilités de développement professionnel
  • Programme de formation virtuelle rémunérée

Offres similaires

Delivery Hero

Responsable junior de comptes 3PL, opérations de flotte — Espagne (à distance)

Delivery Hero

Gérez les partenariats avec des prestataires logistiques pour la place de marché de livraison de Glovo en Espagne, en vous appuyant sur les données de flotte et les négociations commerciales pour améliorer l’échelle et la rentabilité.

Ouvrir
atomos wealth

Évaluateur de la qualité des conseils en planification financière

atomos wealth
201 – 500 Employés
Finance

Examinez les dossiers de planification financière, les évaluations de l’adéquation des conseils et les documents de conformité chez Atomos Wealth. Repérez les risques et contribuez à garantir que les recommandations aux clients respectent les exigences réglementaires.

Ouvrir
Phoenix Group

Responsable des risques non financiers, marchés privés

Phoenix Group
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceAssurance santéFinance

Supervise les risques opérationnels liés aux marchés privés et aux activités de retraite, en assurant un contrôle indépendant de deuxième ligne et une supervision de la gouvernance. Conseil les parties prenantes de haut niveau sur la gestion des risques et les enjeux émergents.

Ouvrir
Abnormal Security

Directeur principal des finances GTM chez Abnormal Security

Abnormal Security
501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa H1BCybersécurité

Pilotez la stratégie financière de commercialisation de l’activité SaaS de cybersécurité d’Abnormal Security. Supervisez les prévisions, la rémunération commerciale, la modélisation financière et les opérations Finance assistées par l’IA.

Ouvrir
Air Liquide

Stage en finance : français, allemand ou néerlandais

Air Liquide

Rejoignez le programme de stage en finance d’Air Liquide pour soutenir la comptabilité, la trésorerie et les rapprochements au sein de son centre mondial de services partagés. Contribuez à l’amélioration de la clôture financière et des processus ERP, en travaillant en anglais et en français, en allemand ou en néerlandais.

Ouvrir
Propelis

Analyste financier senior

Propelis

Pilotez la planification et l’analyse financières des activités mondiales de services marketing et de technologie de Propelis. Gérez la modélisation, les budgets, les prévisions, les revues de performance et les vérifications préalables aux acquisitions.

Ouvrir