The Cigna Group — міжнародна компанія у сфері охорони здоров’я та страхування, що обслуговує приватних осіб, сім’ї, роботодавців, страхових брокерів, постачальників медичних послуг і учасників програми Medicare. Її пропозиції охоплюють медичне й стоматологічне страхування, фармацевтичні послуги, охорону психічного здоров’я, додаткове страхове покриття, плани від роботодавців, страхування для приватних осіб і сімей, Medicare, а також міжнародне медичне страхування більш ніж у 200 країнах. Компанія також надає цифрові сервіси для клієнтів через myCigna, зокрема телемедицину та управління страховими вимогами; продукти пропонуються через операційні дочірні компанії та регіональні підрозділи.
Віддалений фахівець із обслуговування клієнтів — спеціалізована аптека
Надавайте дистанційну підтримку пацієнтам спеціалізованої аптеки Accredo: обробляйте велику кількість дзвінків, чуйно вирішуйте звернення та документуйте кожну взаємодію відповідно до вимог HIPAA.
Опис
- Обробляйте вхідні та вихідні дзвінки в контакт-центрі з великим обсягом звернень
- Користуйтеся визначеними робочими процесами та дотримуйтеся встановлених вимог до обробки дзвінків
- Чуйно вирішуйте питання пацієнтів, дотримуючись установлених процедур
- Фіксуйте взаємодії в режимі реального часу, захищаючи конфіденційність пацієнтів і дотримуючись стандартів HIPAA
- Пройдіть оплачуване віртуальне навчання та активно беріть у ньому участь
- Досягайте щомісячних показників ефективності
- Беріть участь у безперервному навчанні та враховуйте зворотний зв’язок
- Обробляйте послідовні дзвінки протягом призначеної зміни
- Допомагайте пацієнтам отримувати доступ до послуг спеціалізованої аптеки та необхідної терапії
Вимоги
- Потрібен атестат про закінчення середньої школи або еквівалентний документ
- Попередній досвід не потрібен; досвід роботи в контакт-центрі з обслуговування клієнтів у сфері охорони здоров’я буде вагомою перевагою
- Ефективно працюйте у структурованому середовищі з великим обсягом роботи
- Застосовуйте розвинені навички розв’язання проблем і ухвалення рішень у режимі реального часу
- Чітко й професійно спілкуйтеся письмово та усно
- Впевнено користуйтеся Microsoft Office і одночасно працюйте в кількох системах
- Відвідуйте всі навчальні заняття та забезпечуйте надійну присутність протягом перших 90 днів
- Підтримуйте вдома робоче місце без відволікаючих чинників
- Використовуйте дротове Ethernet-з’єднання; підключення через Wi‑Fi, мобільну мережу та точку доступу не приймаються
- Майте кабельний або оптоволоконний інтернет зі швидкістю щонайменше 10 Мбіт/с для завантаження та 5 Мбіт/с для передавання
- Захищайте конфіденційність пацієнтів і дотримуйтеся вимог HIPAA
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору з першого дня
- 18 оплачуваних днів відпустки
- Вісім оплачуваних святкових днів
- Внески роботодавця на рахунки HRA та HSA
- План 401(k) із внесками роботодавця
- Допомога в оплаті навчання
- Можливості професійного розвитку
- Оплачувана програма віртуального навчання