The Cigna Group เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและประกันภัยระดับโลกที่ให้บริการแก่บุคคล ครอบครัว นายจ้าง นายหน้า ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และผู้ได้รับสิทธิ์ Medicare ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม เภสัชกรรม สุขภาพพฤติกรรม ความคุ้มครองเพิ่มเติม แผนประกันที่นายจ้างสนับสนุน ประกันสำหรับบุคคลและครอบครัว Medicare และประกันสุขภาพระหว่างประเทศในกว่า 200 ประเทศ บริษัทยังให้บริการดิจิทัลแก่สมาชิกผ่าน myCigna ซึ่งรวมถึงบริการสุขภาพทางไกลและการจัดการเคลม โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านบริษัทย่อยที่ดำเนินงานและบริษัทในเครือระดับภูมิภาค
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าระยะไกล – เภสัชกรรมเฉพาะทาง
ให้บริการลูกค้าระยะไกลแก่ผู้ป่วยของร้านขายยาเฉพาะทาง Accredo โดยจัดการสายโทรเข้าจำนวนมาก แก้ไขข้อกังวลด้วยความเข้าอกเข้าใจ และบันทึกทุกการติดต่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด HIPAA
รายละเอียด
- จัดการสายโทรเข้าและโทรออกในศูนย์บริการที่มีปริมาณงานสูง
- ใช้ขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจัดการสายตามตาราง
- แก้ไขข้อกังวลของผู้ป่วยด้วยความเข้าอกเข้าใจ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด
- บันทึกการติดต่อแบบเรียลไทม์ พร้อมปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วยและปฏิบัติตามมาตรฐาน HIPAA
- เข้าร่วมและมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในหลักสูตรฝึกอบรมเสมือนจริงที่ได้รับค่าตอบแทน
- บรรลุเป้าหมายด้านผลงานประจำเดือน
- เข้าร่วมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและนำข้อเสนอแนะไปปรับใช้
- จัดการสายโทรอย่างต่อเนื่องตลอดกะงานที่ได้รับมอบหมาย
- ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงบริการร้านขายยาเฉพาะทางและการรักษาที่จำเป็น
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์มาก่อน แต่ผู้มีประสบการณ์ในศูนย์บริการลูกค้าด้านสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีโครงสร้างและมีปริมาณงานสูง
- มีทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ที่ดี
- สื่อสารได้อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพทั้งการเขียนและการพูด
- ใช้ Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่วและใช้งานหลายระบบพร้อมกันได้
- เข้าร่วมการฝึกอบรมทุกครั้งและมีเวลาเข้างานสม่ำเสมอในช่วง 90 วันแรก
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านซึ่งปราศจากสิ่งรบกวน
- ใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสาย ไม่รับการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือฮอตสปอต
- มีอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ผ่านสายเคเบิลหรือไฟเบอร์ โดยมีความเร็วขั้นต่ำดาวน์โหลด 10 Mbps และอัปโหลด 5 Mbps
- รักษาความลับของผู้ป่วยและปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาเริ่มตั้งแต่วันแรก
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 18 วัน
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง 8 วัน
- เงินสมทบจากนายจ้างเข้าบัญชี HRA และ HSA
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบสมทบจากบริษัท
- ความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
- โอกาสพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ
- หลักสูตรฝึกอบรมเสมือนจริงที่ได้รับค่าตอบแทน