The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group یک شرکت جهانی در زمینه مراقبت‌های بهداشتی و بیمه است که به افراد، خانواده‌ها، کارفرمایان، کارگزاران، ارائه‌دهندگان خدمات درمانی و ذی‌نفعان مدیکر خدمات ارائه می‌دهد. محصولات و خدمات این شرکت شامل پوشش‌های پزشکی، دندان‌پزشکی، داروخانه، سلامت رفتاری و پوشش‌های تکمیلی، طرح‌های تحت حمایت کارفرما، بیمه افراد و خانواده‌ها، مدیکر و بیمه سلامت بین‌المللی در بیش از ۲۰۰ کشور است. این شرکت همچنین از طریق myCigna خدمات دیجیتال اعضا، از جمله پزشکی از راه دور و مدیریت مطالبات، ارائه می‌کند. محصولات آن از طریق شرکت‌های تابعه عملیاتی و شرکای منطقه‌ای عرضه می‌شوند.

نماینده خدمات مشتریان دورکار – داروخانه تخصصی

برای بیماران داروخانه تخصصی اَکِرِدو خدمات مشتریان از راه دور ارائه دهید، تماس‌های پرتعداد را مدیریت کنید، با همدلی به نگرانی‌ها رسیدگی کنید و هر تعامل را مطابق الزامات HIPAA ثبت کنید.

توضیحات

  • تماس‌های ورودی و خروجی را در مرکز تماس پرتعداد مدیریت کنید
  • از گردش‌کارهای تعریف‌شده استفاده کنید و انتظارات تعیین‌شده برای مدیریت تماس را رعایت کنید
  • با حفظ رویه‌های تعیین‌شده، با همدلی به نگرانی‌های بیماران رسیدگی کنید
  • تعاملات را هم‌زمان با انجام آن‌ها ثبت کنید، از حریم خصوصی بیماران محافظت کنید و استانداردهای HIPAA را رعایت کنید
  • آموزش مجازیِ دارای حقوق را تکمیل کنید و فعالانه در آن مشارکت داشته باشید
  • به اهداف عملکرد ماهانه دست یابید
  • در یادگیری مستمر مشارکت کنید و بازخوردها را به کار ببندید
  • تماس‌های پی‌درپی را در سراسر شیفت تعیین‌شده مدیریت کنید
  • به بیماران برای دسترسی به خدمات داروخانه تخصصی و درمان‌های ضروری کمک کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن الزامی است
  • سابقه قبلی الزامی نیست؛ سابقه کار در مرکز تماس خدمات مشتریان حوزه سلامت قویاً ترجیح داده می‌شود
  • توانایی عملکرد مؤثر در محیط کاری ساختاریافته و پرتراکم
  • توانایی به‌کارگیری مهارت‌های قوی حل مسئله و تصمیم‌گیری هم‌زمان
  • ارتباط روشن و حرفه‌ای در نوشتار و گفت‌وگو
  • تسلط بر Microsoft Office و توانایی کار هم‌زمان با چند سامانه
  • شرکت در همه جلسات آموزشی و حفظ حضور منظم در ۹۰ روز نخست
  • حفظ فضای کاری خانگی بدون عوامل حواس‌پرتی
  • استفاده از اتصال اترنت سیمی؛ اتصال‌های Wi-Fi، تلفن همراه و هات‌اسپات پذیرفته نیستند
  • داشتن اینترنت کابلی پهن‌باند یا فیبر با حداقل سرعت ۱۰ Mbps دانلود و ۵ Mbps آپلود
  • حفاظت از محرمانگی بیماران و رعایت الزامات HIPAA

مزایا

  • پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی از روز اول آغاز می‌شود
  • ۱۸ روز مرخصی با حقوق
  • هشت تعطیلی با حقوق
  • مشارکت کارفرما در حساب‌های HRA و HSA
  • طرح 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
  • کمک‌هزینه تحصیل
  • فرصت‌های توسعه شغلی
  • برنامه آموزش مجازی با حقوق