
The Cigna Group یک شرکت جهانی در زمینه مراقبتهای بهداشتی و بیمه است که به افراد، خانوادهها، کارفرمایان، کارگزاران، ارائهدهندگان خدمات درمانی و ذینفعان مدیکر خدمات ارائه میدهد. محصولات و خدمات این شرکت شامل پوششهای پزشکی، دندانپزشکی، داروخانه، سلامت رفتاری و پوششهای تکمیلی، طرحهای تحت حمایت کارفرما، بیمه افراد و خانوادهها، مدیکر و بیمه سلامت بینالمللی در بیش از ۲۰۰ کشور است. این شرکت همچنین از طریق myCigna خدمات دیجیتال اعضا، از جمله پزشکی از راه دور و مدیریت مطالبات، ارائه میکند. محصولات آن از طریق شرکتهای تابعه عملیاتی و شرکای منطقهای عرضه میشوند.
نماینده خدمات مشتریان دورکار – داروخانه تخصصی
برای بیماران داروخانه تخصصی اَکِرِدو خدمات مشتریان از راه دور ارائه دهید، تماسهای پرتعداد را مدیریت کنید، با همدلی به نگرانیها رسیدگی کنید و هر تعامل را مطابق الزامات HIPAA ثبت کنید.
توضیحات
- تماسهای ورودی و خروجی را در مرکز تماس پرتعداد مدیریت کنید
- از گردشکارهای تعریفشده استفاده کنید و انتظارات تعیینشده برای مدیریت تماس را رعایت کنید
- با حفظ رویههای تعیینشده، با همدلی به نگرانیهای بیماران رسیدگی کنید
- تعاملات را همزمان با انجام آنها ثبت کنید، از حریم خصوصی بیماران محافظت کنید و استانداردهای HIPAA را رعایت کنید
- آموزش مجازیِ دارای حقوق را تکمیل کنید و فعالانه در آن مشارکت داشته باشید
- به اهداف عملکرد ماهانه دست یابید
- در یادگیری مستمر مشارکت کنید و بازخوردها را به کار ببندید
- تماسهای پیدرپی را در سراسر شیفت تعیینشده مدیریت کنید
- به بیماران برای دسترسی به خدمات داروخانه تخصصی و درمانهای ضروری کمک کنید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن الزامی است
- سابقه قبلی الزامی نیست؛ سابقه کار در مرکز تماس خدمات مشتریان حوزه سلامت قویاً ترجیح داده میشود
- توانایی عملکرد مؤثر در محیط کاری ساختاریافته و پرتراکم
- توانایی بهکارگیری مهارتهای قوی حل مسئله و تصمیمگیری همزمان
- ارتباط روشن و حرفهای در نوشتار و گفتوگو
- تسلط بر Microsoft Office و توانایی کار همزمان با چند سامانه
- شرکت در همه جلسات آموزشی و حفظ حضور منظم در ۹۰ روز نخست
- حفظ فضای کاری خانگی بدون عوامل حواسپرتی
- استفاده از اتصال اترنت سیمی؛ اتصالهای Wi-Fi، تلفن همراه و هاتاسپات پذیرفته نیستند
- داشتن اینترنت کابلی پهنباند یا فیبر با حداقل سرعت ۱۰ Mbps دانلود و ۵ Mbps آپلود
- حفاظت از محرمانگی بیماران و رعایت الزامات HIPAA
مزایا
- پوشش پزشکی، دندانپزشکی و بینایی از روز اول آغاز میشود
- ۱۸ روز مرخصی با حقوق
- هشت تعطیلی با حقوق
- مشارکت کارفرما در حسابهای HRA و HSA
- طرح 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
- کمکهزینه تحصیل
- فرصتهای توسعه شغلی
- برنامه آموزش مجازی با حقوق