The Cigna Group je globalno zdravstveno in zavarovalniško podjetje, ki zagotavlja storitve posameznikom, družinam, delodajalcem, posrednikom, izvajalcem zdravstvenih storitev in upravičencem programa Medicare. Njegova ponudba vključuje zdravstveno, zobozdravstveno in lekarniško oskrbo, vedenjsko zdravje, dodatna kritja, načrte, ki jih sponzorirajo delodajalci, zavarovanja za posameznike in družine, Medicare ter mednarodno zdravstveno zavarovanje v več kot 200 državah. Podjetje članom zagotavlja tudi digitalne storitve prek platforme myCigna, vključno s telezdravjem in upravljanjem zahtevkov, izdelke pa ponuja prek operativnih hčerinskih družb in regionalnih povezanih družb.
Oddaljeni predstavnik službe za pomoč strankam – specializirana lekarna
Zagotavljajte oddaljeno podporo strankam pacientom specializirane lekarne Accredo, upravljajte veliko število klicev, empatično rešujte težave in dokumentirajte vsako interakcijo v skladu z zahtevami HIPAA.
Opis
- Upravljajte dohodne in odhodne klice v klicnem centru z velikim obsegom dela
- Uporabljajte opredeljene delovne postopke in upoštevajte pričakovanja glede načrtovane obravnave klicev
- Empatično rešujte težave pacientov ob upoštevanju uveljavljenih postopkov
- Interakcije beležite v realnem času, varujte zasebnost pacientov in izpolnjujte standarde HIPAA
- Opravite plačano virtualno usposabljanje in pri njem aktivno sodelujte
- Dosegajte mesečne cilje uspešnosti
- Sodelujte pri stalnem učenju in upoštevajte povratne informacije
- Upravljajte zaporedne klice skozi celotno dodeljeno izmeno
- Pacientom pomagajte do storitev specializirane lekarne in nujno potrebnih terapij
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba
- Predhodne izkušnje niso zahtevane; izkušnje s podporo strankam v zdravstvenem klicnem centru so zelo zaželene
- Učinkovito delujte v strukturiranem delovnem okolju z velikim obsegom dela
- Uporabljajte dobre sposobnosti reševanja problemov in sprejemanja odločitev v realnem času
- Jasno in profesionalno komunicirajte pisno in ustno
- Dobro uporabljajte Microsoft Office in hkrati krmarite po več sistemih
- Udeležite se vseh usposabljanj in v prvih 90 dneh zagotavljajte zanesljivo prisotnost
- Doma imejte delovni prostor brez motenj
- Uporabljajte žično ethernetno povezavo; povezave Wi-Fi, mobilne povezave in dostopne točke niso sprejemljive
- Imejte kabelski širokopasovni ali optični internet z najmanjšo hitrostjo prenosa 10 Mbps in oddajanja 5 Mbps
- Varujte zaupnost pacientov in upoštevajte zahteve HIPAA
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in očesno zavarovanje začne veljati prvi dan
- 18 dni plačanega dopusta
- Osem plačanih praznikov
- Prispevki delodajalca na račune HRA in HSA
- Načrt 401(k) s prispevkom podjetja
- Pomoč pri šolnini
- Priložnosti za razvoj kariere
- Plačan program virtualnega usposabljanja