Ang The Cigna Group ay isang pandaigdigang kompanya ng pangangalagang pangkalusugan at seguro na nagsisilbi sa mga indibidwal, pamilya, employer, broker, provider, at mga benepisyaryo ng Medicare. Kabilang sa mga inaalok nito ang serbisyong medikal, dental, parmasya, kalusugan ng pag-uugali, karagdagang coverage, mga planong inisponsor ng employer, seguro para sa indibidwal at pamilya, Medicare, at internasyonal na seguro sa kalusugan sa mahigit 200 bansa. Nagbibigay din ang kompanya ng mga digital na serbisyo para sa mga miyembro sa pamamagitan ng myCigna, kabilang ang telehealth at pamamahala ng claim, habang inihahatid ang mga produkto sa pamamagitan ng mga operating subsidiary at panrehiyong affiliate.
Kinatawan ng Malayuang Serbisyo sa Customer – Espesyalistang Parmasya
Nagbibigay ng malayuang serbisyo sa customer para sa mga pasyente ng specialty pharmacy ng Accredo sa pamamagitan ng pamamahala ng maraming tawag, mahabaging paglutas ng mga alalahanin, at pagtatala ng bawat interaksyon alinsunod sa mga kinakailangan ng HIPAA.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga papasok at palabas na tawag sa isang call center na maraming tawag
- Gumamit ng mga itinakdang workflow at sundin ang mga inaasahan sa nakaiskedyul na paghawak ng tawag
- Lutasin ang mga alalahanin ng pasyente nang may malasakit habang nananatili sa loob ng mga itinakdang pamamaraan
- Itala ang mga interaksyon nang real time habang pinoprotektahan ang privacy ng pasyente at tinutupad ang mga pamantayan ng HIPAA
- Kumpletuhin at aktibong lumahok sa bayad na virtual na pagsasanay
- Abutin ang mga buwanang target sa pagganap
- Makilahok sa patuloy na pagkatuto at isabuhay ang feedback
- Pangasiwaan ang magkakasunod na tawag sa buong nakatalagang shift
- Tulungan ang mga pasyente na ma-access ang mga serbisyo ng specialty pharmacy at mahahalagang therapy
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school o katumbas nito
- Hindi kinakailangan ang dating karanasan; lubos na ninanais ang karanasan sa healthcare customer service call center
- Mabisang magtrabaho sa isang organisado at maraming-tawag na kapaligiran
- Gamitin ang mahusay na kakayahan sa paglutas ng problema at paggawa ng desisyon nang real time
- Makipagkomunika nang malinaw at propesyonal sa pagsulat at pakikipag-usap
- Mahusay na gumamit ng Microsoft Office at sabay-sabay na mag-navigate sa maraming sistema
- Dumalo sa lahat ng sesyon ng pagsasanay at panatilihin ang maaasahang pagpasok sa unang 90 araw
- Panatilihin ang workspace sa bahay na walang mga abala
- Gumamit ng wired Ethernet connection; hindi tinatanggap ang Wi-Fi, mobile, at hotspot connection
- Magkaroon ng cable broadband o fiber internet na may minimum na bilis na 10 Mbps download at 5 Mbps upload
- Protektahan ang pagiging kumpidensyal ng pasyente at sumunod sa mga kinakailangan ng HIPAA
Mga Benepisyo
- Magsisimula sa unang araw ang coverage para sa medikal, dental, at paningin
- 18 araw na bayad na time off
- Walong bayad na holiday
- Mga kontribusyon ng employer sa mga HRA at HSA account
- 401(k) plan na may company matching
- Tulong sa matrikula
- Mga oportunidad sa pag-unlad ng karera
- Bayad na virtual training program