The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group er en global sundheds- og forsikringsvirksomhed, der betjener enkeltpersoner, familier, arbejdsgivere, forsikringsmæglere, behandlere og Medicare-modtagere. Virksomhedens tilbud omfatter blandt andet medicinsk behandling, tandpleje, apotekstjenester, mental sundhed, supplerende dækning, arbejdsgiverbetalte ordninger, forsikringer til enkeltpersoner og familier, Medicare samt internationale sundhedsforsikringer i mere end 200 lande. Virksomheden tilbyder også digitale medlemstjenester gennem myCigna, herunder telemedicin og skadehåndtering, med produkter, der leveres gennem driftsselskaber og regionale tilknyttede selskaber.

Kundeservicemedarbejder på afstand – specialapotek

Yd kundeservice på afstand til patienter hos Accredo specialapotek ved at håndtere opkald i stort antal, løse henvendelser empatisk og dokumentere enhver kontakt i overensstemmelse med HIPAA-kravene.

Beskrivelse

  • Håndter indgående og udgående opkald i et callcenter med mange opkald
  • Brug definerede arbejdsgange, og følg de planlagte forventninger til opkaldshåndtering
  • Løs patienternes henvendelser empatisk, samtidig med at du følger de fastlagte procedurer
  • Registrer kontakter i realtid, beskyt patienternes privatliv, og overhold HIPAA-standarder
  • Gennemfør og deltag aktivt i betalt virtuel oplæring
  • Nå månedlige præstationsmål
  • Deltag i løbende læring, og indarbejd feedback
  • Håndter fortløbende opkald gennem det tildelte skift
  • Hjælp patienter med at få adgang til specialiserede apoteksydelser og kritiske behandlinger

Krav

  • En gymnasial eksamen eller tilsvarende er påkrævet
  • Tidligere erfaring er ikke påkrævet; erfaring med kundeservice i callcenter inden for sundhedssektoren foretrækkes stærkt
  • Arbejd effektivt i et struktureret arbejdsmiljø med mange opkald
  • Anvend stærke evner inden for problemløsning og beslutningstagning i realtid
  • Kommunikér klart og professionelt skriftligt og mundtligt
  • Brug Microsoft Office sikkert, og naviger i flere systemer samtidig
  • Deltag i alle oplæringssessioner, og hav stabilt fremmøde i de første 90 dage
  • Oprethold en arbejdsplads i hjemmet uden forstyrrelser
  • Brug en kablet Ethernet-forbindelse; Wi-Fi-, mobil- og hotspotforbindelser accepteres ikke
  • Hav kabelbredbånd eller fiberinternet med minimum 10 Mbps download og 5 Mbps upload
  • Beskyt patientfortroligheden, og overhold HIPAA-kravene

Fordele

  • Medicinsk behandling, tandpleje og synsdækning fra første dag
  • 18 betalte fridage
  • Otte betalte helligdage
  • Arbejdsgiverbidrag til HRA- og HSA-konti
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Uddannelsesstøtte
  • Muligheder for karriereudvikling
  • Betalt virtuelt oplæringsprogram

Relaterede job

AT&T

AT&T-erhvervssælger, områdekonti – Memphis

AT&T

Opbyg AT&T’s kundebase blandt små virksomheder og mellemstore virksomheder i Memphis ved at sælge fiberbredbånd og andre kommunikationsløsninger. Rollen kombinerer kundeopsøgende arbejde, kontoudvikling og rådgivende salg for at øge omsætningen i området.

Åbn