Duravent Group
Duravent Group
Duravent Group conçoit et fabrique des systèmes d’évacuation, de cheminée, de foyer et de contrôle de l’air pour des applications résidentielles et commerciales. Forte de plus d’un siècle d’expérience dans le secteur, l’entreprise accompagne les installateurs, les constructeurs de maisons, les architectes, les ingénieurs, les entrepreneurs généraux et les clients particuliers grâce à un portefeuille de marques reconnues ainsi qu’à des partenaires de vente au détail et de distribution. Son activité repose sur la performance technique, la conformité aux normes, la sécurité, les solutions durables et une fabrication et un approvisionnement fiables dans les secteurs des technologies climatiques, de la quincaillerie et du commerce de détail.

Représentant de l’expérience client (Hybride, Grand Rapids ou Vacaville)

Accompagne les clients résidentiels en chauffage, ventilation et climatisation de Duravent Group en gérant les appels, devis, commandes, réclamations, expéditions, retours et remplacements de produits.

Description

  • Gérer un volume élevé d’appels clients
  • Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes de service des clients
  • Préparer les devis clients
  • Superviser les commandes en vérifiant leur statut, en accélérant les demandes et en suivant les expéditions
  • Coordonner avec les services internes responsables du traitement des commandes
  • Répondre aux questions, préoccupations et réclamations des clients
  • Transmettre les réclamations à un superviseur lorsqu’une escalade est nécessaire
  • Contribuer à un environnement d’équipe collaboratif et positif
  • Se tenir informé des promotions, des mises à jour tarifaires, des lancements de produits et des options de livraison
  • Fournir aux clients des devis, des échantillons et des supports commerciaux sur demande
  • Remplir la documentation relative aux retours et aux commandes de remplacement

Exigences

  • Un diplôme d’études secondaires ou un GED est requis
  • Au moins cinq ans d’expérience en service client
  • Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook
  • Une expérience des tableaux croisés dynamiques et de RECHERCHEV est souhaitée
  • Expérience des systèmes ERP, notamment Oracle ou SAP
  • Autorisation actuelle de travailler aux États-Unis, sans besoin futur de parrainage de visa
  • Résider à une distance permettant de se rendre quotidiennement au bureau de Grand Rapids, dans le Michigan, ou de Vacaville, en Californie

Avantages

  • Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
  • Treize jours fériés rémunérés
  • Congés payés
  • Congés personnels payés
  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Assurance optique
  • Assurance invalidité longue durée
  • Assurance invalidité courte durée, variant selon l’État
  • Assurance vie
  • Comptes de dépenses flexibles
  • Programme d’aide aux employés

Offres similaires

Thermo Fisher Scientific

Développeur senior de systèmes Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Piloter le développement de Clarity PPM et le support des applications d’entreprise, notamment les intégrations, les mises à niveau et le dépannage en production. Assurer le respect des contrôles SOX, participer aux opérations d’astreinte, aux déploiements et au transfert des connaissances techniques.

Ouvrir
Thermo Fisher Scientific

Développeur senior de systèmes Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Piloter le développement et le support de la plateforme Clarity PPM de Thermo Fisher Scientific, notamment ses intégrations, mises à niveau et mises en production. Assurer le dépannage avancé, la gouvernance technique, le mentorat et des opérations conformes à SOX.

Ouvrir
GFN

Formation de formateur informatique : intégration de systèmes

GFN

Formez-vous à l’enseignement de l’intégration de systèmes comme formateur informatique, avec des cours pratiques conformes au programme de l’IHK. Contribuez au développement des programmes de formation numérique et de transition professionnelle de GFN.

Ouvrir
Chargeflow

Ingénieur·e déploiement en contact avec la clientèle

Chargeflow
51 – 200 Employés
Commerce électroniqueFintech

Pilotez les intégrations d’API et l’accompagnement des grands comptes sur la plateforme de Chargeflow, qui utilise l’IA pour gérer les rétrofacturations et la fraude. Gérez les déploiements de la signature du contrat à la mise en production, dans le cadre d’un poste hybride à Modi’in, en Israël.

Ouvrir
CleanHub

Consultant en assistance technique pour l’Initiative d’approvisionnement responsable

CleanHub

Conseiller CleanHub pour aligner les garanties de son programme de déchets plastiques sur le Cadre harmonisé de la RSI. Piloter des formations régionales, l’assistance technique et des rencontres avec les partenaires en Inde, en Indonésie et en Tanzanie.

Ouvrir
OPENLANE

Analyste senior du support informatique

OPENLANE
1 001 – 5 000 Employés
AutomobileB2BPlace de marché

Fournit une assistance informatique de première ligne et effectue un premier tri des problèmes de sécurité pour les employés d’OPENLANE, sur sa place de marché numérique de véhicules d’occasion. Résout les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux accès et aux applications, tout en aidant les employés à gérer les incidents en toute sécurité.

Ouvrir
METALINE

Développeur Java full stack (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1 000 Employés
ConseilCybersécuritéLogistique

Rejoignez METALINE en tant que développeur full stack Java/Spring et Vue.js pour créer des plateformes de commerce électronique, des API REST et des intégrations CI/CD. METALINE est spécialisée dans les services informatiques managés, les centres de données et les services informatiques.

Ouvrir
AstraZeneca

Responsable senior de produit pour les processus métier numériques

AstraZeneca

Pilotez des produits numériques qui modernisent les opérations réglementées de thérapie cellulaire d’AstraZeneca, en reliant les systèmes de planification, de fabrication, de laboratoire, de qualité et de chaîne d’approvisionnement.

Ouvrir