Duravent Group
Duravent Group
1,001 – 5,000 員工
硬體製造業零售
Duravent Group 為住宅與商業應用開發並製造通風、煙囪、壁爐及空氣控制系統。憑藉超過一世紀的產業經驗,公司透過旗下值得信賴的品牌,以及零售與經銷合作夥伴,為安裝商、住宅建造商、建築師、工程師、總承包商和 DIY 客戶提供支援。公司業務著重於工程效能、法規遵循、安全、永續解決方案,以及氣候科技、五金與零售領域中可靠的製造與供應。

客戶體驗代表(混合辦公,Grand Rapids 或 Vacaville)

為 Duravent Group 的住宅暖通空調客戶提供支援,處理電話、報價、訂單、客訴、出貨、退貨及產品更換。

說明

  • 管理大量客戶來電
  • 解決客戶諮詢和服務請求
  • 準備客戶報價
  • 透過查詢訂單狀態、加急處理請求及追蹤貨件來管理訂單
  • 與負責訂單處理的內部部門協調
  • 處理客戶的問題、疑慮和客訴
  • 必要時將客訴提交給主管升級處理
  • 為協作且積極的團隊環境作出貢獻
  • 掌握促銷活動、價格更新、產品發布及配送選項的最新資訊
  • 依客戶要求提供報價、樣品和銷售資料
  • 完成退貨和替換訂單的相關文件

職位要求

  • 必須具備高中畢業證書或 GED
  • 至少五年客戶服務經驗
  • 熟悉使用 Microsoft Office,包括 Word、Excel 和 Outlook
  • 具備樞紐分析表和 VLOOKUP 使用經驗者優先
  • 具備 ERP 系統使用經驗,尤其是 Oracle 或 SAP
  • 目前具備美國工作許可,且未來不需要簽證贊助
  • 居住在密西根州 Grand Rapids 或加州 Vacaville 辦公室的通勤範圍內

福利待遇

  • 401(k) 計畫及雇主配對提撥
  • 十三個帶薪假日
  • 帶薪休假
  • 帶薪個人休假
  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 視力保險
  • 長期失能保險
  • 短期失能保險,具體內容因州而異
  • 人壽保險
  • 彈性支出帳戶
  • 員工援助計畫