
A Duravent Group lakossági és kereskedelmi alkalmazásokhoz fejleszt és gyárt szellőztető-, kémény-, kandalló- és légszabályozó rendszereket. A több mint egy évszázados iparági tapasztalattal rendelkező vállalat megbízható márkákból álló portfólióján, valamint kiskereskedelmi és forgalmazói partnerein keresztül támogatja a szerelőket, lakásépítőket, építészeket, mérnököket, generálkivitelezőket és barkácsoló vásárlókat. Tevékenysége a mérnöki teljesítményre, az előírásoknak való megfelelésre, a biztonságra, a fenntartható megoldásokra, valamint a megbízható gyártásra és ellátásra összpontosít az éghajlat-technológiai, műszaki árucikk- és kiskereskedelmi ágazatokban.
Ügyfélélmény-képviselő (hibrid, Grand Rapids vagy Vacaville)
Lakossági HVAC-ügyfelek támogatása a Duravent Groupnál hívások, árajánlatok, rendelések, panaszok, szállítmányok, visszaküldések és termékcserék kezelésével.
Leírás
- Nagy számú ügyfélhívás kezelése
- Ügyfélkérdések és szolgáltatási kérelmek megoldása
- Ügyfél-árajánlatok készítése
- Rendelések felügyelete az állapot ellenőrzésével, a sürgetési kérelmek kezelésével és a szállítmányok nyomon követésével
- Együttműködés a rendelésfeldolgozásért felelős belső részlegekkel
- Az ügyfelek kérdéseinek, aggályainak és panaszainak kezelése
- A panaszok vezetőhöz továbbítása, ha eszkaláció szükséges
- Együttműködő és pozitív csapatkörnyezet kialakításának támogatása
- A promóciók, árváltozások, termékbevezetések és szállítási lehetőségek nyomon követése
- Árajánlatok, minták és értékesítési anyagok biztosítása az ügyfelek számára kérésre
- A visszaküldésekhez és csereigénylésekhez kapcsolódó dokumentáció elkészítése
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- Legalább öt év ügyfélszolgálati tapasztalat
- A Microsoft Office, ezen belül a Word, az Excel és az Outlook magabiztos használata
- A kimutatástábla és a FKERES használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- ERP-rendszerek, különösen az Oracle vagy az SAP használatában szerzett tapasztalat
- Érvényes egyesült államokbeli munkavállalási engedély, jövőbeli vízumszponzorálási igény nélkül
- A Grand Rapids-i (Michigan) vagy a Vacaville-i (California) iroda ingázási körzetében található lakóhely
Juttatások
- Munkáltatói hozzájárulással kiegészített 401(k)-terv
- Tizenhárom fizetett ünnepnap
- Fizetett szabadság
- Fizetett személyes szabadidő
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Államonként eltérő rövid távú rokkantsági biztosítás
- Életbiztosítás
- Rugalmas költési számlák
- Munkavállalói támogatási program