Ang Duravent Group ay bumubuo at gumagawa ng mga sistema para sa bentilasyon, tsimenea, fireplace, at pagkontrol ng hangin para sa mga gamit sa tirahan at komersyal na gusali. Sa mahigit isang siglo ng karanasan sa industriya, sinusuportahan ng kumpanya ang mga installer, homebuilder, arkitekto, inhinyero, general contractor, at mga DIY customer sa pamamagitan ng portfolio ng mga pinagkakatiwalaang brand at mga kasosyo sa retail at pamamahagi. Nakatuon ang gawain nito sa engineered performance, pagsunod sa mga pamantayan, kaligtasan, napapanatiling solusyon, at maaasahang pagmamanupaktura at suplay sa mga sektor ng teknolohiya sa klima, hardware, at retail.
Kinatawan ng Karanasan ng Customer (Hybrid, Grand Rapids o Vacaville)
Sinusuportahan ang mga residential HVAC customer ng Duravent Group sa paghawak ng mga tawag, quotation, order, reklamo, shipment, return, at pagpapalit ng produkto.
Paglalarawan
- Humawak ng malaking dami ng tawag ng customer
- Lutasin ang mga tanong at kahilingan sa serbisyo ng customer
- Maghanda ng mga quotation para sa customer
- Pangasiwaan ang mga order sa pamamagitan ng pagsuri sa status, pagpapabilis ng mga kahilingan, at pagsubaybay sa mga shipment
- Makipag-ugnayan sa mga internal na departamento na responsable sa pagproseso ng order
- Tugunan ang mga tanong, alalahanin, at reklamo ng customer
- Ipasa sa supervisor ang mga reklamo kapag kailangan ng escalation
- Makibahagi sa isang kolaboratibo at positibong kapaligiran ng team
- Manatiling updated sa mga promotion, update sa presyo, paglulunsad ng produkto, at opsyon sa delivery
- Magbigay ng quotation, sample, at sales material sa customer kapag hiniling
- Kumpletuhin ang dokumentasyon para sa mga return at replacement order
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school o GED
- Hindi bababa sa limang taon ng karanasan sa customer service
- Mahusay sa Microsoft Office, kabilang ang Word, Excel, at Outlook
- Mas gusto ang karanasan sa paggamit ng pivot table at VLOOKUP
- Karanasan sa paggamit ng mga ERP system, lalo na ang Oracle o SAP
- May kasalukuyang awtorisasyon sa pagtatrabaho sa U.S. nang walang kinakailangang sponsorship para sa visa sa hinaharap
- Nakatira sa distansyang kayang bumiyahe papunta sa opisina sa Grand Rapids, Michigan, o Vacaville, California
Mga Benepisyo
- 401(k) plan na may employer match
- Labintatlong bayad na holiday
- Bayad na bakasyon
- Bayad na personal time off
- Medical insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- Long-term disability insurance
- Short-term disability insurance, na nag-iiba ayon sa estado
- Life insurance
- Flexible spending accounts
- Employee assistance plan