Duravent Group membangunkan dan mengeluarkan sistem pengudaraan, cerobong, perapian serta kawalan udara untuk aplikasi kediaman dan komersial. Dengan pengalaman lebih daripada satu abad dalam industri ini, syarikat menyokong pemasang, pembina rumah, arkitek, jurutera, kontraktor am dan pelanggan DIY melalui portfolio jenama yang dipercayai serta rakan runcit dan pengedaran. Usahanya berteraskan prestasi kejuruteraan, pematuhan kod, keselamatan, penyelesaian mampan serta pembuatan dan bekalan yang boleh dipercayai dalam sektor teknologi iklim, perkakasan dan runcit.
Wakil Pengalaman Pelanggan (Hibrid, Grand Rapids atau Vacaville)
Menyokong pelanggan HVAC kediaman Duravent Group dengan mengendalikan panggilan, sebut harga, pesanan, aduan, penghantaran, pemulangan, dan penggantian produk.
Penerangan
- Mengendalikan jumlah panggilan pelanggan yang tinggi
- Menyelesaikan pertanyaan dan permintaan perkhidmatan pelanggan
- Menyediakan sebut harga untuk pelanggan
- Mengawasi pesanan dengan menyemak status, mempercepatkan permintaan, dan menjejaki penghantaran
- Menyelaras dengan jabatan dalaman yang bertanggungjawab terhadap pemprosesan pesanan
- Menangani soalan, kebimbangan, dan aduan pelanggan
- Merujuk aduan kepada penyelia apabila peningkatan diperlukan
- Menyumbang kepada persekitaran pasukan yang kolaboratif dan positif
- Mengikuti perkembangan promosi, kemas kini harga, pelancaran produk, dan pilihan penghantaran
- Membekalkan sebut harga, sampel, dan bahan jualan kepada pelanggan apabila diminta
- Melengkapkan dokumentasi untuk pemulangan dan pesanan penggantian
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED diperlukan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan
- Mahir menggunakan Microsoft Office, termasuk Word, Excel, dan Outlook
- Pengalaman menggunakan jadual pangsi dan VLOOKUP diutamakan
- Pengalaman menggunakan sistem ERP, khususnya Oracle atau SAP
- Mempunyai kebenaran bekerja di Amerika Syarikat yang masih sah tanpa keperluan penajaan visa pada masa hadapan
- Tinggal dalam jarak perjalanan ulang-alik ke pejabat di Grand Rapids, Michigan, atau Vacaville, California
Faedah
- Pelan 401(k) dengan padanan majikan
- Tiga belas hari cuti berbayar
- Cuti tahunan berbayar
- Cuti peribadi berbayar
- Insurans perubatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Insurans hilang upaya jangka panjang
- Insurans hilang upaya jangka pendek, berbeza mengikut negeri
- Insurans hayat
- Akaun perbelanjaan fleksibel
- Pelan bantuan pekerja