Duravent Group
Duravent Group
1.001 – 5.000 Medarbejdere
DetailhandelFremstillingHardware
Duravent Group udvikler og fremstiller ventilations-, skorstens-, ildsteds- og luftstyringssystemer til bolig- og erhvervsformål. Med mere end et århundredes brancheerfaring hjælper virksomheden installatører, boligbyggere, arkitekter, ingeniører, hovedentreprenører og gør-det-selv-kunder gennem en portefølje af velkendte mærker samt detail- og distributionspartnere. Arbejdet fokuserer på teknisk udviklet ydeevne, overholdelse af bygningsregler, sikkerhed, bæredygtige løsninger samt pålidelig produktion og forsyning inden for klima- og teknologisektoren, hardwaresektoren og detailhandlen.

Medarbejder til kundeoplevelser (hybrid, Grand Rapids eller Vacaville)

Hjælp privatkunder inden for HVAC hos Duravent Group ved at håndtere opkald, tilbud, ordrer, klager, forsendelser, returneringer og produktopløsninger.

Beskrivelse

  • Håndtere en stor mængde kundeopkald
  • Løse kundehenvendelser og serviceanmodninger
  • Udarbejde tilbud til kunder
  • Følge op på ordrer ved at kontrollere status, fremskynde anmodninger og spore forsendelser
  • Koordinere med interne afdelinger, der er ansvarlige for ordrebehandling
  • Besvare kunders spørgsmål, bekymringer og klager
  • Videregive klager til en leder, når eskalering er nødvendig
  • Bidrage til et samarbejdsorienteret og positivt teammiljø
  • Holde sig opdateret om kampagner, prisændringer, produktlanceringer og leveringsmuligheder
  • Levere tilbud, prøver og salgsmateriale til kunder efter behov
  • Udfylde dokumentation for returneringer og erstatningsordrer

Krav

  • En ungdomsuddannelse eller GED er påkrævet
  • Mindst fem års erfaring med kundeservice
  • Gode kundskaber i Microsoft Office, herunder Word, Excel og Outlook
  • Erfaring med pivottabeller og VLOOKUP er en fordel
  • Erfaring med ERP-systemer, især Oracle eller SAP
  • Gyldig amerikansk arbejdstilladelse uden krav om fremtidig visumsponsorering
  • Bopæl inden for pendlingsafstand af kontoret i Grand Rapids, Michigan, eller Vacaville, Californien

Fordele

  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Tretten betalte helligdage
  • Betalt ferie
  • Betalt personlig frihed
  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Langvarig invalideforsikring
  • Kortvarig invalideforsikring, varierer efter delstat
  • Livsforsikring
  • Fleksible udgiftskonti
  • Medarbejderassistanceprogram

Relaterede job

E

Ekspert i datavidenskab, opdagelse af svindelrisiko hos Experian (fjernarbejde, USA)

Experian

Udvikl og evaluer maskinlæringsmodeller og prædiktive features til at opdage svindel og identitetsrisiko hos Experian. Rollen bruger Python og PySpark og understøtter implementering i batch-, retrospektive og realtidsbaserede beslutningssystemer.

Åbn
Signature Aviation

Junior data scientist inden for forecasting og machine learning — Signature Aviation

Signature Aviation

Udvikl løsninger til forecasting og machine learning for Signature Aviations globale netværk af terminaler til privatfly. Brug handlingsorienteret analyse til at forbedre driften, bemandingsplanlægningen og indtægterne.

Åbn
Zoox

Maskinlæringsingeniør, 3D-sensorsimulering

Zoox

Udvikl maskinlæringsmodeller og syntetiske sensordata til Zoox’ flåde af selvkørende køretøjer. Forbedr simulering af lidar, radar og kameraer med 3D-rekonstruktion og generative metoder.

Åbn
Snowflake

AI-softwareingeniør, Snowflake — hybrid i Toronto

Snowflake

Byg tjenester til modelafvikling, RAG og AI i Snowflakes datacloud til virksomheder. Hybridstillingen er baseret i Toronto og fokuserer på skalerbare systemer, der bruges af organisationer verden over.

Åbn