Duravent Group
Duravent Group
Duravent Group আবাসিক ও বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য ভেন্টিং, চিমনি, হার্থ এবং বায়ু-নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা উন্নয়ন ও উৎপাদন করে। এক শতাব্দীরও বেশি শিল্প-অভিজ্ঞতা নিয়ে, কোম্পানিটি নির্ভরযোগ্য ব্র্যান্ড এবং খুচরা ও বিতরণ অংশীদারদের মাধ্যমে ইনস্টলার, বাড়ি নির্মাতা, স্থপতি, প্রকৌশলী, সাধারণ ঠিকাদার এবং নিজে কাজ করা গ্রাহকদের সহায়তা করে। এর কাজ জলবায়ু-প্রযুক্তি, হার্ডওয়্যার ও খুচরা খাতে প্রকৌশলভিত্তিক কর্মক্ষমতা, কোড মেনে চলা, নিরাপত্তা, টেকসই সমাধান এবং নির্ভরযোগ্য উৎপাদন ও সরবরাহের ওপর কেন্দ্রীভূত।

গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রতিনিধি (হাইব্রিড, গ্র্যান্ড র‍্যাপিডস অথবা ভ্যাকাভিল)

ডুরাভেন্ট গ্রুপের আবাসিক HVAC গ্রাহকদের কল, কোট, অর্ডার, অভিযোগ, চালান, রিটার্ন এবং পণ্য প্রতিস্থাপনের কাজ পরিচালনা করে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • বিপুল সংখ্যক গ্রাহক কল পরিচালনা করুন
  • গ্রাহকের জিজ্ঞাসা ও সেবা অনুরোধের সমাধান করুন
  • গ্রাহকের জন্য কোট প্রস্তুত করুন
  • স্ট্যাটাস পরীক্ষা, দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের অনুরোধ এবং চালান ট্র্যাক করে অর্ডার তদারক করুন
  • অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী অভ্যন্তরীণ বিভাগগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন
  • গ্রাহকের প্রশ্ন, উদ্বেগ ও অভিযোগের সমাধান করুন
  • অভিযোগের জন্য তত্ত্বাবধায়কের কাছে পাঠান, যখন এসকেলেশন প্রয়োজন হয়
  • সহযোগিতামূলক ও ইতিবাচক দলীয় পরিবেশে অবদান রাখুন
  • প্রচার, মূল্য হালনাগাদ, পণ্য উন্মোচন এবং ডেলিভারি বিকল্প সম্পর্কে আপডেট থাকুন
  • অনুরোধ করা হলে গ্রাহকদের কোট, নমুনা ও বিক্রয়সামগ্রী দিন
  • রিটার্ন ও প্রতিস্থাপন অর্ডারের নথিপত্র সম্পন্ন করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED আবশ্যক
  • গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা
  • Word, Excel এবং Outlook-সহ Microsoft Office ব্যবহারে দক্ষতা
  • Pivot table এবং VLOOKUP-এর অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
  • ERP সিস্টেম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা, বিশেষ করে Oracle বা SAP
  • বর্তমান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কাজের অনুমোদন এবং ভবিষ্যতে ভিসা স্পনসরশিপের প্রয়োজন না থাকা
  • গ্র্যান্ড র‍্যাপিডস, মিশিগান, অথবা ভ্যাকাভিল, ক্যালিফোর্নিয়া অফিসে যাতায়াতের দূরত্বের মধ্যে বসবাস

সুবিধাসমূহ

  • নিয়োগকর্তার ম্যাচসহ 401(k) পরিকল্পনা
  • তেরোটি বেতনসহ ছুটি
  • বেতনসহ ছুটি
  • বেতনসহ ব্যক্তিগত ছুটি
  • চিকিৎসা বীমা
  • দাঁতের বীমা
  • দৃষ্টিশক্তি বীমা
  • দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা বীমা
  • স্বল্পমেয়াদি অক্ষমতা বীমা, রাজ্যভেদে ভিন্ন
  • জীবন বীমা
  • নমনীয় ব্যয় হিসাব
  • কর্মী সহায়তা পরিকল্পনা