Duravent Group
Duravent Group
تطوّر شركة Duravent Group وتصنّع أنظمة التهوية والمداخن وموقد التدفئة والتحكم في الهواء للتطبيقات السكنية والتجارية. وبفضل خبرة تمتد لأكثر من قرن في هذا القطاع، تدعم الشركة فنيي التركيب وبناة المنازل والمهندسين المعماريين والمهندسين والمقاولين العامين والعملاء الذين يفضّلون تنفيذ الأعمال بأنفسهم، من خلال مجموعة من العلامات التجارية الموثوقة وشركاء البيع بالتجزئة والتوزيع. ويركّز عملها على الأداء المصمَّم هندسياً، والامتثال للمعايير، والسلامة، والحلول المستدامة، والتصنيع والإمداد الموثوقين عبر قطاعات تقنيات المناخ والأدوات والتجزئة.

ممثل تجربة العملاء (هجين، غراند رابيدز أو فاكافيل)

دعم عملاء أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء السكنية لدى مجموعة دورافنت من خلال التعامل مع المكالمات وعروض الأسعار والطلبات والشكاوى والشحنات والمرتجعات واستبدال المنتجات.

الوصف

  • إدارة عدد كبير من مكالمات العملاء
  • حل استفسارات العملاء وطلبات الخدمة
  • إعداد عروض أسعار للعملاء
  • الإشراف على الطلبات من خلال التحقق من حالتها وتسريع الطلبات وتتبع الشحنات
  • التنسيق مع الأقسام الداخلية المسؤولة عن معالجة الطلبات
  • معالجة أسئلة العملاء ومخاوفهم وشكاواهم
  • إحالة الشكاوى إلى المشرف عند الحاجة إلى التصعيد
  • المساهمة في بيئة عمل تعاونية وإيجابية
  • البقاء على اطلاع بالعروض الترويجية وتحديثات الأسعار وإطلاق المنتجات وخيارات التسليم
  • تزويد العملاء بعروض الأسعار والعينات والمواد البيعية عند الطلب
  • استكمال مستندات المرتجعات وطلبات الاستبدال

المتطلبات

  • مطلوب الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED
  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في خدمة العملاء
  • إجادة استخدام Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وOutlook
  • يفضل امتلاك خبرة في الجداول المحورية ودالة VLOOKUP
  • خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، ولا سيما Oracle أو SAP
  • تصريح عمل حالي في الولايات المتحدة دون الحاجة إلى رعاية تأشيرة مستقبلية
  • الإقامة ضمن مسافة تنقل يومية من مكتب غراند رابيدز في ميشيغان أو مكتب فاكافيل في كاليفورنيا

المزايا

  • خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل
  • ثلاثة عشر يوم عطلة مدفوعة الأجر
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • وقت شخصي مدفوع الأجر
  • تأمين طبي
  • تأمين أسنان
  • تأمين بصري
  • تأمين العجز طويل الأجل
  • تأمين العجز قصير الأجل، ويختلف حسب الولاية
  • تأمين على الحياة
  • حسابات إنفاق مرنة
  • خطة مساعدة الموظفين