Duravent Group
Duravent Group
1 001 – 5 000 Ansatte
DetaljhandelMaskinvareProduksjon
Duravent Group utvikler og produserer ventilasjons-, skorsteins-, ildsteds- og luftstyringssystemer for boliger og kommersielle bruksområder. Med mer enn et århundre med bransjeerfaring støtter selskapet installatører, boligbyggere, arkitekter, ingeniører, hovedentreprenører og gjør-det-selv-kunder gjennom en portefølje av anerkjente merkevarer samt detaljhandels- og distribusjonspartnere. Arbeidet er rettet mot teknisk utviklet ytelse, overholdelse av byggeforskrifter, sikkerhet, bærekraftige løsninger samt pålitelig produksjon og forsyning innen klima- og teknologisektoren, maskinvaresektoren og detaljhandelen.

Kundebehandler (hybrid, Grand Rapids eller Vacaville)

Hjelp privatkunder innen HVAC hos Duravent Group ved å håndtere samtaler, tilbud, bestillinger, klager, forsendelser, returer og produ kterstatninger.

Beskrivelse

  • Håndtere et stort antall kundesamtaler
  • Løse kundehenvendelser og serviceforespørsler
  • Utarbeide tilbud til kunder
  • Følge opp bestillinger ved å kontrollere status, fremskynde forespørsler og spore forsendelser
  • Koordinere med interne avdelinger som har ansvar for ordrebehandling
  • Besvare kundenes spørsmål, bekymringer og klager
  • Henvise klager til en leder når eskalering er nødvendig
  • Bidra til et samarbeidsorientert og positivt teammiljø
  • Holde seg oppdatert om kampanjer, prisendringer, produktlanseringer og leveringsalternativer
  • Levere tilbud, prøver og salgsmateriell til kunder ved behov
  • Fullføre dokumentasjon for returer og erstatningsbestillinger

Krav

  • Videregående opplæring eller GED kreves
  • Minst fem års erfaring med kundeservice
  • Gode ferdigheter i Microsoft Office, inkludert Word, Excel og Outlook
  • Erfaring med pivottabeller og VLOOKUP er en fordel
  • Erfaring med ERP-systemer, særlig Oracle eller SAP
  • Gyldig amerikansk arbeidstillatelse uten krav om fremtidig visumsponsing
  • Bosted innen pendlingsavstand fra kontoret i Grand Rapids, Michigan, eller Vacaville, California

Fordeler

  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Tretten betalte helligdager
  • Betalt ferie
  • Betalt personlig fri
  • Sykeforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Langtids uføreforsikring
  • Korttids uføreforsikring, varierer etter delstat
  • Livsforsikring
  • Fleksible utgiftskontoer
  • Ansattstøtteprogram

Relaterte jobber