Duravent Group
Duravent Group
Duravent Group พัฒนาและผลิตระบบระบายอากาศ ระบบปล่องไฟ ระบบเตาผิง และระบบควบคุมอากาศสำหรับการใช้งานในที่พักอาศัยและเชิงพาณิชย์ ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่าหนึ่งศตวรรษ บริษัทสนับสนุนผู้ติดตั้ง ผู้พัฒนาโครงการบ้าน สถาปนิก วิศวกร ผู้รับเหมาทั่วไป และลูกค้าที่ทำงานแบบ DIY ผ่านกลุ่มผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจ รวมถึงพันธมิตรด้านการค้าปลีกและการจัดจำหน่าย การดำเนินงานของบริษัทมุ่งเน้นประสิทธิภาพที่ผ่านการออกแบบทางวิศวกรรม การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายและมาตรฐาน ความปลอดภัย โซลูชันที่ยั่งยืน ตลอดจนการผลิตและการจัดหาที่เชื่อถือได้ในภาคเทคโนโลยีภูมิอากาศ ฮาร์ดแวร์ และการค้าปลีก

เจ้าหน้าที่ดูแลประสบการณ์ลูกค้า (ทำงานแบบไฮบริด แกรนด์แรพิดส์หรือวาคาวิลล์)

ดูแลลูกค้า HVAC สำหรับที่อยู่อาศัยของ Duravent Group โดยรับผิดชอบสายโทรเข้า ใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ ข้อร้องเรียน การจัดส่ง การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า

รายละเอียด

  • จัดการสายโทรเข้าจากลูกค้าจำนวนมาก
  • แก้ไขข้อซักถามและคำขอบริการของลูกค้า
  • จัดทำใบเสนอราคาให้ลูกค้า
  • ดูแลคำสั่งซื้อโดยตรวจสอบสถานะ เร่งรัดคำขอ และติดตามการจัดส่ง
  • ประสานงานกับแผนกภายในที่รับผิดชอบการดำเนินการคำสั่งซื้อ
  • ตอบข้อซักถาม ข้อกังวล และข้อร้องเรียนของลูกค้า
  • ส่งต่อข้อร้องเรียนให้หัวหน้างานเมื่อจำเป็นต้องยกระดับเรื่อง
  • มีส่วนร่วมในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกันและเป็นบวก
  • ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโปรโมชั่น การปรับราคา การเปิดตัวสินค้า และตัวเลือกการจัดส่ง
  • จัดหาใบเสนอราคา ตัวอย่างสินค้า และเอกสารการขายให้ลูกค้าเมื่อได้รับการร้องขอ
  • จัดทำเอกสารสำหรับการคืนสินค้าและคำสั่งซื้อสินค้าทดแทน

คุณสมบัติ

  • ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยห้าปี
  • ใช้ Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว รวมถึง Word, Excel และ Outlook
  • หากมีประสบการณ์ใช้ PivotTable และ VLOOKUP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ใช้ระบบ ERP โดยเฉพาะ Oracle หรือ SAP
  • มีใบอนุญาตทำงานในสหรัฐอเมริกาในปัจจุบัน และไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนวีซ่าในอนาคต
  • พำนักอยู่ในระยะทางที่สามารถเดินทางไปสำนักงานในแกรนด์แรพิดส์ รัฐมิชิแกน หรือวาคาวิลล์ รัฐแคลิฟอร์เนียได้

สวัสดิการ

  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างสิบสามวัน
  • วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาส่วนตัวโดยได้รับค่าจ้าง
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ประกันทุพพลภาพระยะยาว
  • ประกันทุพพลภาพระยะสั้น โดยแตกต่างกันไปตามรัฐ
  • ประกันชีวิต
  • บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
  • แผนช่วยเหลือพนักงาน