
Duravent Group พัฒนาและผลิตระบบระบายอากาศ ระบบปล่องไฟ ระบบเตาผิง และระบบควบคุมอากาศสำหรับการใช้งานในที่พักอาศัยและเชิงพาณิชย์ ด้วยประสบการณ์ในอุตสาหกรรมมากกว่าหนึ่งศตวรรษ บริษัทสนับสนุนผู้ติดตั้ง ผู้พัฒนาโครงการบ้าน สถาปนิก วิศวกร ผู้รับเหมาทั่วไป และลูกค้าที่ทำงานแบบ DIY ผ่านกลุ่มผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจ รวมถึงพันธมิตรด้านการค้าปลีกและการจัดจำหน่าย การดำเนินงานของบริษัทมุ่งเน้นประสิทธิภาพที่ผ่านการออกแบบทางวิศวกรรม การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายและมาตรฐาน ความปลอดภัย โซลูชันที่ยั่งยืน ตลอดจนการผลิตและการจัดหาที่เชื่อถือได้ในภาคเทคโนโลยีภูมิอากาศ ฮาร์ดแวร์ และการค้าปลีก
เจ้าหน้าที่ดูแลประสบการณ์ลูกค้า (ทำงานแบบไฮบริด แกรนด์แรพิดส์หรือวาคาวิลล์)
ดูแลลูกค้า HVAC สำหรับที่อยู่อาศัยของ Duravent Group โดยรับผิดชอบสายโทรเข้า ใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ ข้อร้องเรียน การจัดส่ง การคืนสินค้า และการเปลี่ยนสินค้า
รายละเอียด
- จัดการสายโทรเข้าจากลูกค้าจำนวนมาก
- แก้ไขข้อซักถามและคำขอบริการของลูกค้า
- จัดทำใบเสนอราคาให้ลูกค้า
- ดูแลคำสั่งซื้อโดยตรวจสอบสถานะ เร่งรัดคำขอ และติดตามการจัดส่ง
- ประสานงานกับแผนกภายในที่รับผิดชอบการดำเนินการคำสั่งซื้อ
- ตอบข้อซักถาม ข้อกังวล และข้อร้องเรียนของลูกค้า
- ส่งต่อข้อร้องเรียนให้หัวหน้างานเมื่อจำเป็นต้องยกระดับเรื่อง
- มีส่วนร่วมในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือกันและเป็นบวก
- ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับโปรโมชั่น การปรับราคา การเปิดตัวสินค้า และตัวเลือกการจัดส่ง
- จัดหาใบเสนอราคา ตัวอย่างสินค้า และเอกสารการขายให้ลูกค้าเมื่อได้รับการร้องขอ
- จัดทำเอกสารสำหรับการคืนสินค้าและคำสั่งซื้อสินค้าทดแทน
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยห้าปี
- ใช้ Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว รวมถึง Word, Excel และ Outlook
- หากมีประสบการณ์ใช้ PivotTable และ VLOOKUP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ระบบ ERP โดยเฉพาะ Oracle หรือ SAP
- มีใบอนุญาตทำงานในสหรัฐอเมริกาในปัจจุบัน และไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนวีซ่าในอนาคต
- พำนักอยู่ในระยะทางที่สามารถเดินทางไปสำนักงานในแกรนด์แรพิดส์ รัฐมิชิแกน หรือวาคาวิลล์ รัฐแคลิฟอร์เนียได้
สวัสดิการ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างสิบสามวัน
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาส่วนตัวโดยได้รับค่าจ้าง
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันทุพพลภาพระยะยาว
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้น โดยแตกต่างกันไปตามรัฐ
- ประกันชีวิต
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- แผนช่วยเหลือพนักงาน