Duravent Group razvija in izdeluje prezračevalne, dimniške, kaminske in sisteme za nadzor zraka za stanovanjske in poslovne namene. Z več kot stoletjem izkušenj v panogi podjetje podpira monterje, graditelje stanovanj, arhitekte, inženirje, glavne izvajalce in stranke, ki dela izvajajo same, s portfeljem zaupanja vrednih blagovnih znamk ter maloprodajnih in distribucijskih partnerjev. Njegovo delo je osredotočeno na inženirsko zasnovano zmogljivost, skladnost s predpisi, varnost, trajnostne rešitve ter zanesljivo proizvodnjo in dobavo v sektorjih podnebnih tehnologij, strojne opreme in maloprodaje.
Predstavnik za uporabniško izkušnjo (hibridno, Grand Rapids ali Vacaville)
Podpirajte stranke stanovanjskih sistemov HVAC pri podjetju Duravent Group z obravnavo klicev, ponudb, naročil, pritožb, pošiljk, vračil in zamenjav izdelkov.
Opis
- Upravljajte veliko število klicev strank
- Rešujte vprašanja strank in zahtevke za storitve
- Pripravljajte ponudbe za stranke
- Nadzirajte naročila s preverjanjem statusa, pospeševanjem zahtevkov in sledenjem pošiljkam
- Usklajujte delo z notranjimi oddelki, odgovornimi za obdelavo naročil
- Obravnavajte vprašanja, pomisleke in pritožbe strank
- Pritožbe posredujte nadrejenemu, kadar je potrebna eskalacija
- Prispevajte k sodelovalnemu in pozitivnemu ekipnemu okolju
- Spremljajte promocije, posodobitve cen, predstavitve novih izdelkov in možnosti dostave
- Na zahtevo strankam zagotavljajte ponudbe, vzorce in prodajno gradivo
- Izpolnjujte dokumentacijo za vračila in naročila nadomestnih izdelkov
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma ali GED
- Vsaj pet let izkušenj na področju podpore strankam
- Znanje programov Microsoft Office, vključno z Wordom, Excelom in Outlookom
- Izkušnje z vrtilnimi tabelami in funkcijo VLOOKUP so zaželene
- Izkušnje z uporabo sistemov ERP, zlasti Oracle ali SAP
- Veljavno dovoljenje za delo v ZDA brez prihodnje potrebe po sponzorstvu za vizum
- Bivanje v oddaljenosti, primerni za vsakodnevno vožnjo do pisarne v Grand Rapidsu v Michiganu ali Vacavillu v Kaliforniji
Ugodnosti
- Načrt 401(k) z delodajalčevim usklajenim prispevkom
- Trinajst plačanih praznikov
- Plačan dopust
- Plačan osebni prosti čas
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Zavarovanje za dolgotrajno invalidnost
- Zavarovanje za kratkotrajno invalidnost, odvisno od zvezne države
- Življenjsko zavarovanje
- Prilagodljivi računi za stroške
- Program pomoči zaposlenim