Duravent Group
Duravent Group
1 001 – 5 000 Työntekijät
LaitteistoVähittäiskauppaValmistus
Duravent Group kehittää ja valmistaa ilmanvaihto-, savupiippu-, tulisija- ja ilmanhallintajärjestelmiä kotitalouksien ja kaupallisten kohteiden tarpeisiin. Yli vuosisadan kokemuksensa ansiosta yritys palvelee asentajia, pientalorakentajia, arkkitehtejä, insinöörejä, pääurakoitsijoita ja tee-se-itse-asiakkaita tunnettujen tuotemerkkiensä sekä vähittäis- ja jakelukumppaniensa kautta. Sen toiminta keskittyy teknisesti suunniteltuun suorituskykyyn, määräystenmukaisuuteen, turvallisuuteen, kestäviin ratkaisuihin sekä luotettavaan valmistukseen ja toimitusketjuun ilmastoteknologian, rautakaupan ja vähittäiskaupan aloilla.

Asiakaskokemuksen edustaja (hybridityö, Grand Rapids tai Vacaville)

Tuet Duravent Groupin asuinrakennusten LVI-asiakkaita käsittelemällä puheluita, tarjouksia, tilauksia, reklamaatioita, toimituksia, palautuksia ja tuotteiden vaihtoja.

Kuvaus

  • Hallinnoi suurta määrää asiakaspuheluita
  • Ratkaise asiakkaiden tiedustelut ja palvelupyynnöt
  • Laadi asiakastarjouksia
  • Valvo tilauksia tarkistamalla niiden tila, nopeuttamalla käsittelyä vaativia pyyntöjä ja seuraamalla toimituksia
  • Koordinoi yhteistyötä tilausten käsittelystä vastaavien sisäisten osastojen kanssa
  • Käsittele asiakkaiden kysymyksiä, huolenaiheita ja reklamaatioita
  • Ohjaa reklamaatiot esimiehelle, kun asian eskalointi on tarpeen
  • Edistä yhteistyöhön perustuvaa ja myönteistä tiimiympäristöä
  • Pidä tietosi ajan tasalla kampanjoista, hinnoittelupäivityksistä, tuotelanseerauksista ja toimitusvaihtoehdoista
  • Toimita asiakkaille pyydettäessä tarjouksia, näytteitä ja myyntimateriaaleja
  • Täydennä palautuksia ja korvaavia tilauksia koskevat asiakirjat

Vaatimukset

  • Lukion päättötodistus tai GED-todistus vaaditaan
  • Vähintään viiden vuoden kokemus asiakaspalvelusta
  • Microsoft Officen, kuten Wordin, Excelin ja Outlookin, hyvä hallinta
  • Pivot-taulukoiden ja PHAKU-funktion (VLOOKUP) käyttökokemus katsotaan eduksi
  • Kokemusta ERP-järjestelmien, erityisesti Oraclen tai SAP:n, käytöstä
  • Voimassa oleva Yhdysvaltojen työskentelylupa ilman tulevaa viisumisponsoroinnin tarvetta
  • Asuinpaikka Grand Rapidsin (Michigan) tai Vacavillen (Kalifornia) toimiston työmatkaetäisyydellä

Edut

  • 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan maksamalla osuudella
  • Kolmetoista palkallista juhlapäivää
  • Palkallinen loma
  • Palkallinen henkilökohtainen vapaa
  • Sairausvakuutus
  • Hammashoitoa kattava vakuutus
  • Näkövakuutus
  • Pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus
  • Lyhytaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus, osavaltiokohtainen
  • Henkivakuutus
  • Joustavat kulutustilit
  • Työntekijöiden tukiohjelma