Duravent Group arendab ja toodab elamutele ja ärirakendustele mõeldud ventilatsiooni-, korstna-, kamina- ja õhukontrollisüsteeme. Rohkem kui sajandi pikkuse valdkonnakogemusega ettevõte toetab paigaldajaid, elamuehitajaid, arhitekte, insenere, peatöövõtjaid ja isetegijaid usaldusväärsete kaubamärkide ning jae- ja turustuspartnerite võrgustiku kaudu. Ettevõtte tegevuse keskmes on insenertehniline jõudlus, vastavus nõuetele, ohutus, kestlikud lahendused ning usaldusväärne tootmine ja tarne kliimatehnoloogia-, riistvara- ja jaekaubandussektoris.
Kliendikogemuse esindaja (hübriidtöö, Grand Rapids või Vacaville)
Toetad Duravent Groupi elamute HVAC-kliente, käsitledes kõnesid, hinnapakkumisi, tellimusi, kaebusi, saadetisi, tagastusi ja toodete asendamisi.
Kirjeldus
- Halda suurt hulka kliendikõnesid
- Lahenda klientide päringuid ja teenindustaotlusi
- Koosta klientidele hinnapakkumisi
- Jälgi tellimusi, kontrollides nende olekut, kiirendades taotluste menetlemist ja jälgides saadetisi
- Kooskõlasta tegevust tellimuste töötlemise eest vastutavate siseosakondadega
- Tegele klientide küsimuste, murede ja kaebustega
- Suuna kaebused juhile, kui eskaleerimine on vajalik
- Panusta koostööpõhisesse ja positiivsesse meeskonnakeskkonda
- Hoia end kursis kampaaniate, hinnauuenduste, uute toodete turuletoomise ja tarnevõimalustega
- Paku klientidele soovi korral hinnapakkumisi, näidiseid ja müügimaterjale
- Täida tagastuste ja asendustellimuste dokumentatsioon
Nõuded
- Nõutav on keskkooli lõputunnistus või GED-tunnistus
- Vähemalt viis aastat klienditeeninduse kogemust
- Microsoft Office'i, sealhulgas Wordi, Exceli ja Outlooki, oskuslik kasutamine
- Pivot-tabelite ja VLOOKUP-funktsiooni kasutamise kogemus tuleb kasuks
- ERP-süsteemide, eelkõige Oracle'i või SAP-i, kasutamise kogemus
- Kehtiv USA-s töötamise õigus ning puudub vajadus tulevase viisasisponsorluse järele
- Elukoht Grand Rapidsi (Michigan) või Vacaville'i (California) kontori mõistliku pendelrände kaugusel
Hüved
- 401(k) pensioniplaan tööandja sissemaksega
- Kolmteist tasustatud püha
- Tasustatud puhkus
- Tasustatud isiklik vaba aeg
- Ravikindlustus
- Hambakindlustus
- Nägemiskindlustus
- Pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Lühiajalise töövõimetuse kindlustus, osariigiti erinev
- Elukindlustus
- Paindlikud kulukontod
- Töötajate abiprogramm