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CIT
CIT
51 – 200 Employés
B2BConseilCybersécurité
CIT, également connue sous le nom de Computer Integration Technologies, est une entreprise de services informatiques et de cybersécurité gérés qui accompagne les organisations grâce à une surveillance continue, à la détection des menaces, à la réponse aux incidents et aux opérations informatiques. Ses services comprennent des opérations de sécurité gérées, la reprise après sinistre, des conseils en matière de gouvernance et de conformité pour des référentiels tels que le CMMC, le NIST et l’HIPAA, ainsi que du conseil en IA axé sur la mise en œuvre de Microsoft Copilot et l’adoption sécurisée de l’IA. CIT fournit également des services d’achat de matériel, de câblage structuré, de déploiement de solutions de sécurité physique Verkada et de solutions technologiques adaptées à des secteurs tels que la santé, le secteur public, la finance, l’industrie manufacturière et l’éducation. L’entreprise associe sécurité proactive, infrastructure résiliente et accompagnement technologique à long terme pour ses clients.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur support informatique niveau 2 - Télétravail au Minnesota

Fournissez un support informatique de niveau 2 aux petites et moyennes entreprises grâce aux services de gestion informatique, de cybersécurité, de cloud et de sécurité physique de CIT. Résolvez les problèmes d’infrastructure liés aux réseaux, aux serveurs, aux postes de travail et à Microsoft Azure.

USÉtats-UnisMNMinnesota
65 000 $ – 80 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur support
AzureCloudmacOSPare-feuVMware

Description

  • Résoudre les problèmes des clients et assurer leur support dans les environnements de postes de travail, de serveurs, d’infrastructures réseau et de cloud.
  • Administrer et maintenir les systèmes des clients, notamment les pare-feu, les commutateurs, les points d’accès, les hyperviseurs, les serveurs, les SAN, les postes de travail, les VPN et Microsoft Azure.
  • Trier les tickets à fort impact et utiliser efficacement le temps et les ressources.
  • Fournir des solutions qui répondent aux besoins des clients et favorisent leur réussite durable.
  • Communiquer régulièrement avec les clients et les collègues de CIT, à l’écrit comme à l’oral.
  • Documenter précisément le travail de support, l’avancement des tickets, les résolutions et les communications avec les clients.
  • Atteindre ou dépasser les KPI relatifs aux délais de résolution, à la satisfaction client et aux autres indicateurs de performance concernés.
  • Suivre la formation continue et les formations liées au poste.
  • Participer aux rotations d’astreinte et aux équipes 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an lorsqu’elles sont planifiées.
  • Assumer toute autre tâche et responsabilité confiée.
  • Effectuer la plupart des interactions avec les utilisateurs finaux à distance.
  • Garder la caméra allumée pendant les réunions internes et externes.

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience professionnelle dans les réseaux informatiques, les environnements NOC ou les centres de support.
  • Maîtrise avancée de la gestion et de la configuration des équipements réseau.
  • Connaissances et expérience intermédiaires du support Microsoft 365.
  • Compétences intermédiaires en conception, mise en œuvre et administration d’Active Directory.
  • Connaissances intermédiaires du matériel informatique et de plusieurs systèmes d’exploitation, notamment Windows Desktop et Server, macOS et les plateformes de virtualisation telles que VMware, Microsoft Hyper-V ou Scale.
  • Travailler efficacement avec un minimum de supervision.
  • Examiner et résoudre les problèmes de manière autonome et collaborative.
  • Excellente maîtrise de l’informatique et bonne vitesse de frappe.
  • Intégrer une rotation d’astreinte comprenant les week-ends et les jours fériés.
  • Autorisation de travailler aux États-Unis.
  • Réussir les vérifications des antécédents judiciaires et des références professionnelles pendant le recrutement.
  • Une vérification des antécédents CJIS peut être exigée après l’embauche selon l’affectation à l’équipe.
  • Au moins deux ans d’expérience chez un fournisseur de services gérés sont souhaités.
  • Une certification CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA ou une certification sectorielle comparable est souhaitée.
  • Obtenir les certifications CompTIA A+ et Network+ au cours de la première année chez CIT si elles ne sont pas déjà obtenues.

Avantages

  • Certifications financées auprès de fournisseurs technologiques.
  • Formation continue et développement professionnel.
  • Congés payés flexibles et généreux.
  • Couverture médicale.
  • Couverture dentaire.
  • Couverture optique.
  • Assurance vie et invalidité.
  • Plan 401(k) avec contribution de l’employeur.
  • Temps payé pour le bénévolat.
  • Congé parental payé.
  • Horaires de travail flexibles.
  • Programme de récompenses et de reconnaissance financé par l’employeur.
  • Environnement de travail collaboratif et agréable axé sur l’apprentissage.
  • Soutien à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Culture de travail primée Twin Cities Best Workplace.

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