CIT, הידועה גם בשם Computer Integration Technologies, היא חברה לשירותי IT מנוהלים ולאבטחת סייבר, התומכת בארגונים באמצעות ניטור מסביב לשעון, זיהוי איומים, תגובה לאירועים ותפעול מערכות IT. שירותיה כוללים תפעול אבטחה מנוהל, התאוששות מאסון, והכוונה בתחום הממשל והציות למסגרות כגון CMMC, NIST ו-HIPAA, וכן ייעוץ בינה מלאכותית המתמקד בהטמעת Microsoft Copilot ובאימוץ מאובטח של בינה מלאכותית. CIT מספקת גם רכש חומרה, תשתיות כבילה מובנות, פריסות אבטחה פיזית של Verkada ופתרונות טכנולוגיים המותאמים למגזרים ובהם בריאות, ממשל, פיננסים, ייצור וחינוך. עבודת החברה משלבת אבטחה יזומה, תשתית עמידה ותמיכה טכנולוגית ארוכת טווח עבור לקוחותיה.
מהנדס תמיכת IT ברמה 2 - עבודה מרחוק ממינסוטה
מתן תמיכת IT ברמה 2 לעסקים קטנים ובינוניים באמצעות שירותי ה-IT המנוהלים, אבטחת הסייבר, הענן והאבטחה הפיזית של CIT. איתור ופתרון תקלות תשתית ברשתות, בשרתים, במחשבים שולחניים וב-Microsoft Azure.
ארצות הברית
מינסוטה65,000 $ – 80,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתמהנדס תמיכהתיאור
- פתרון ותמיכה בבעיות של לקוחות בסביבות מחשבים שולחניים, שרתים, תשתיות רשת וענן.
- ניהול ותחזוקת מערכות לקוחות, כולל חומות אש, מתגים, נקודות גישה, היפרוויזורים, שרתים, מערכי SAN, מחשבים שולחניים, רשתות VPN ו-Microsoft Azure.
- מיון כרטיסי תמיכה בעלי השפעה גבוהה ושימוש יעיל בזמן ובמשאבים.
- אספקת פתרונות העונים על צורכי הלקוחות ותומכים בהצלחת לקוחות מתמשכת.
- תקשורת עקבית עם לקוחות ועם עמיתי CIT בכתב ובעל פה.
- תיעוד מדויק של עבודת התמיכה, התקדמות הכרטיסים, הפתרונות ותקשורת הלקוחות.
- עמידה ב-KPI או חריגה מהם בנוגע לזמני פתרון, שביעות רצון לקוחות ומדדי ביצוע קשורים.
- השלמת לימודי המשך והכשרה הקשורה לתפקיד.
- השתתפות ברוטציות כוננות וברוטציות משמרות 24/7/365 בהתאם ללוח הזמנים.
- ביצוע מטלות ואחריות נוספות לפי הצורך.
- ניהול רוב האינטראקציות עם משתמשי קצה מרחוק.
- השארת המצלמה מופעלת במהלך פגישות פנימיות וחיצוניות.
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון מקצועי ברשתות מחשבים, בסביבות NOC או בסביבות תמיכה טכנית.
- יכולת מתקדמת בניהול ובהגדרה של התקני רשת.
- ידע וניסיון ברמה בינונית בתמיכה ב-Microsoft 365.
- מיומנויות ברמה בינונית בתכנון, ביישום ובניהול של Active Directory.
- ידע ברמה בינונית בחומרת מחשבים ובמערכות הפעלה מרובות, כולל Windows Desktop ו-Server, macOS ופלטפורמות וירטואליזציה כגון VMware, Microsoft Hyper-V או Scale.
- עבודה יעילה עם פיקוח מינימלי.
- חקירה ופתרון של בעיות באופן עצמאי ובשיתוף פעולה.
- שליטה גבוהה במחשבים ומיומנויות הקלדה.
- הצטרפות לרוטציית כוננות הכוללת סופי שבוע וחגים.
- אישור לעבוד בארצות הברית.
- השלמה מוצלחת של בדיקות רקע פליליות ובדיקות המלצות מקצועיות במהלך הגיוס.
- ייתכן שתידרש בדיקת רקע לפי CJIS לאחר הקבלה לעבודה, בהתאם לשיבוץ בצוות.
- ניסיון של שנתיים לפחות אצל ספק שירותים מנוהלים מהווה יתרון.
- הסמכת CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA או הסמכה מקצועית מקבילה מהווה יתרון.
- קבלת הסמכות CompTIA A+ ו-Network+ במהלך השנה הראשונה ב-CIT, אם טרם הוסמכת.
הטבות
- הסמכות בתשלום מספקי טכנולוגיה.
- הכשרה מתמשכת ופיתוח מקצועי.
- חופשה בתשלום גמישה ונדיבה.
- כיסוי רפואי.
- כיסוי שיניים.
- כיסוי ראייה.
- ביטוח חיים ונכות.
- תוכנית 401(k) עם התאמת מעסיק.
- זמן בתשלום להתנדבות.
- חופשת הורות בתשלום.
- שעות עבודה גמישות.
- תוכנית תגמולים והוקרה במימון המעסיק.
- סביבת עבודה שיתופית ומהנה המתמקדת בלמידה.
- תמיכה באיזון בין העבודה לחיים האישיים.
- תרבות עבודה זוכת פרסים במסגרת מקומות העבודה הטובים ביותר בתאומי הערים.