A Computer Integration Technologies néven is ismert CIT menedzselt informatikai és kiberbiztonsági szolgáltatásokat nyújtó vállalat, amely éjjel-nappali felügyelettel, fenyegetésészleléssel, incidenskezeléssel és IT-üzemeltetési támogatással segíti a szervezeteket. Szolgáltatásai közé tartozik a menedzselt biztonsági üzemeltetés, a katasztrófa utáni helyreállítás, valamint az olyan keretrendszerekhez, mint a CMMC, a NIST és a HIPAA, kapcsolódó irányítási és megfelelőségi tanácsadás. Emellett AI-tanácsadást is kínál, amely a Microsoft Copilot bevezetésére és a mesterséges intelligencia biztonságos alkalmazására összpontosít. A CIT hardverbeszerzést, strukturált kábelezést, Verkada fizikai biztonsági rendszerek telepítését, valamint az egészségügy, a kormányzat, a pénzügy, a gyártás és az oktatás számára kialakított technológiai megoldásokat is biztosít. A vállalat munkája a proaktív biztonságot, a rugalmas infrastruktúrát és a hosszú távú technológiai támogatást egyesíti ügyfelei számára.
2. szintű informatikai támogatási mérnök - Minnesota, távmunka
A CIT menedzselt informatikai, kiberbiztonsági, felhőalapú és fizikai biztonsági szolgáltatásait használva nyújtson 2. szintű informatikai támogatást kis- és középvállalkozásoknak. Hárítsa el a hálózatokat, szervereket, asztali gépeket és a Microsoft Azure-t érintő infrastrukturális problémákat.
Leírás
- Oldja meg és támogassa az ügyfelek asztali gépekkel, szerverekkel, hálózati infrastruktúrával és felhőkörnyezetekkel kapcsolatos problémáit.
- Kezelje és tartsa karban az ügyfélrendszereket, beleértve a tűzfalakat, kapcsolókat, hozzáférési pontokat, hipervizorokat, szervereket, SAN-okat, asztali gépeket, VPN-eket és a Microsoft Azure-t.
- Rangsorolja a nagy hatású hibajegyeket, és hatékonyan használja fel az időt és az erőforrásokat.
- Az ügyféligényeket kielégítő, tartós ügyfélsikert támogató megoldásokat nyújtson.
- Írásban és szóban is következetesen kommunikáljon az ügyfelekkel és a CIT munkatársaival.
- Pontosan dokumentálja a támogatási munkát, a hibajegyek előrehaladását, a megoldásokat és az ügyfélkommunikációt.
- Érje el vagy haladja meg a megoldási időkre, ügyfélelégedettségre és kapcsolódó teljesítménymutatókra vonatkozó KPI-okat.
- Vegyen részt továbbképzéseken és a munkakörhöz kapcsolódó képzéseken.
- Beosztás szerint vegyen részt ügyeleti és 24/7/365 műszakrotációkban.
- Lássa el a kijelölt további feladatokat és felelősségeket.
- A végfelhasználókkal folytatott interakciók többségét távolról bonyolítsa le.
- A belső és külső megbeszélések alatt tartsa bekapcsolva a kamerát.
Követelmények
- Legalább három év szakmai tapasztalat számítógépes hálózatok, NOC- vagy helpdesk-környezetben.
- Haladó szintű jártasság a hálózati eszközök kezelésében és konfigurálásában.
- Középszintű Microsoft 365-támogatási ismeretek és tapasztalat.
- Középszintű jártasság az Active Directory tervezésében, bevezetésében és adminisztrációjában.
- Középszintű ismeretek a számítógépes hardverekről és több operációs rendszerről, beleértve a Windows Desktop és Server rendszereket, a macOS-t, valamint az olyan virtualizációs platformokat, mint a VMware, a Microsoft Hyper-V vagy a Scale.
- Képes hatékonyan dolgozni minimális felügyelet mellett.
- Képes önállóan és együttműködve kivizsgálni és megoldani a problémákat.
- Magabiztos számítógépes és gépelési készségek.
- Részvétel hétvégéket és ünnepnapokat is magában foglaló ügyeleti rotációban.
- Munkavállalási engedély az Egyesült Államokban.
- A felvétel során elvégzett büntetőjogi háttérellenőrzés és szakmai referenciák ellenőrzésének sikeres teljesítése.
- A csapatbeosztástól függően a felvételt követően CJIS háttérellenőrzésre lehet szükség.
- Legalább két év menedzselt szolgáltatói tapasztalat előnyt jelent.
- A CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA vagy hasonló iparági tanúsítvány előnyt jelent.
- Ha még nem rendelkezik velük, az első CIT-nél töltött évben szerezze meg a CompTIA A+ és Network+ tanúsítványokat.
Juttatások
- Technológiai gyártók tanúsítványainak támogatása.
- Folyamatos képzés és szakmai fejlődés.
- Bőkezű, rugalmas fizetett szabadság.
- Egészségbiztosítás.
- Fogászati biztosítás.
- Látásbiztosítás.
- Élet- és rokkantsági biztosítás.
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással.
- Fizetett idő önkéntes tevékenységre.
- Fizetett szülői szabadság.
- Rugalmas munkaidő.
- Munkáltató által finanszírozott jutalmazási és elismerési program.
- Együttműködő, kellemes, tanulásközpontú munkahely.
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató környezet.
- Díjnyertes Twin Cities Best Workplace kultúra.