Η CIT, γνωστή και ως Computer Integration Technologies, είναι εταιρεία παροχής διαχειριζόμενων υπηρεσιών IT και κυβερνοασφάλειας, που υποστηρίζει οργανισμούς με παρακολούθηση όλο το εικοσιτετράωρο, εντοπισμό απειλών, απόκριση σε περιστατικά και λειτουργία IT. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν διαχειριζόμενες λειτουργίες ασφάλειας, ανάκαμψη από καταστροφές, καθοδήγηση για τη διακυβέρνηση και τη συμμόρφωση με πλαίσια όπως τα CMMC, NIST και HIPAA, καθώς και συμβουλευτική τεχνητής νοημοσύνης με έμφαση στην υλοποίηση του Microsoft Copilot και στην ασφαλή υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης. Η CIT παρέχει επίσης προμήθεια υλικού, δομημένη καλωδίωση, εγκαταστάσεις λύσεων φυσικής ασφάλειας Verkada και τεχνολογικές λύσεις προσαρμοσμένες σε κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη, η κυβέρνηση, τα χρηματοοικονομικά, η μεταποίηση και η εκπαίδευση. Το έργο της εταιρείας συνδυάζει την προληπτική ασφάλεια, τις ανθεκτικές υποδομές και τη μακροπρόθεσμη τεχνολογική υποστήριξη για τους πελάτες της.
Μηχανικός Υποστήριξης IT Επιπέδου 2 - Εξ αποστάσεως στη Μινεσότα
Παροχή υποστήριξης IT επιπέδου 2 σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις με τη χρήση των διαχειριζόμενων υπηρεσιών IT, κυβερνοασφάλειας, cloud και φυσικής ασφάλειας της CIT. Αντιμετώπιση προβλημάτων υποδομής σε δίκτυα, διακομιστές, επιτραπέζιους υπολογιστές και Microsoft Azure.
Περιγραφή
- Επίλυση και υποστήριξη προβλημάτων πελατών σε περιβάλλοντα επιτραπέζιων υπολογιστών, διακομιστών, δικτυακής υποδομής και cloud.
- Διαχείριση και συντήρηση συστημάτων πελατών, συμπεριλαμβανομένων τειχών προστασίας, μεταγωγέων, σημείων πρόσβασης, hypervisors, διακομιστών, SAN, επιτραπέζιων υπολογιστών, VPN και Microsoft Azure.
- Ιεράρχηση εισιτηρίων υψηλού αντίκτυπου και αποτελεσματική αξιοποίηση χρόνου και πόρων.
- Παροχή λύσεων που καλύπτουν τις ανάγκες των πελατών και υποστηρίζουν τη διαρκή επιτυχία τους.
- Συνεπής επικοινωνία με πελάτες και συναδέλφους της CIT γραπτώς και προφορικά.
- Ακριβής τεκμηρίωση της εργασίας υποστήριξης, της προόδου των εισιτηρίων, των λύσεων και των επικοινωνιών με τους πελάτες.
- Επίτευξη ή υπέρβαση των KPI για τους χρόνους επίλυσης, την ικανοποίηση πελατών και συναφείς δείκτες απόδοσης.
- Ολοκλήρωση συνεχιζόμενης εκπαίδευσης και κατάρτισης σχετικής με τον ρόλο.
- Συμμετοχή σε εφημερίες και σε κυλιόμενες βάρδιες 24/7/365 όταν προγραμματίζεται.
- Ανάληψη πρόσθετων καθηκόντων και ευθυνών όταν ανατίθενται.
- Διεκπεραίωση των περισσότερων αλληλεπιδράσεων με τελικούς χρήστες εξ αποστάσεως.
- Διατήρηση της κάμερας ενεργοποιημένης κατά τη διάρκεια εσωτερικών και εξωτερικών συναντήσεων.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία έτη επαγγελματικής εμπειρίας σε δικτύωση υπολογιστών, περιβάλλοντα NOC ή helpdesk.
- Προχωρημένη ικανότητα στη διαχείριση και τη διαμόρφωση συσκευών δικτύου.
- Ενδιάμεση γνώση και εμπειρία υποστήριξης Microsoft 365.
- Ενδιάμεσες δεξιότητες στον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη διαχείριση του Active Directory.
- Ενδιάμεση γνώση υλικού υπολογιστών και πολλαπλών λειτουργικών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των Windows Desktop και Server, macOS και πλατφορμών εικονικοποίησης όπως VMware, Microsoft Hyper-V ή Scale.
- Αποτελεσματική εργασία με ελάχιστη επίβλεψη.
- Ανεξάρτητη και συνεργατική διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων.
- Ισχυρή εξοικείωση με τους υπολογιστές και δεξιότητες πληκτρολόγησης.
- Συμμετοχή σε κυλιόμενη εφημερία που περιλαμβάνει Σαββατοκύριακα και αργίες.
- Άδεια εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχων ποινικού μητρώου και επαγγελματικών συστάσεων κατά την πρόσληψη.
- Ενδέχεται να απαιτείται έλεγχος ιστορικού CJIS μετά την πρόσληψη, ανάλογα με την τοποθέτηση στην ομάδα.
- Προτιμάται τουλάχιστον διετής εμπειρία σε πάροχο διαχειριζόμενων υπηρεσιών.
- Προτιμάται πιστοποίηση CompTIA A+, CompTIA Network+, CCNA ή συγκρίσιμη πιστοποίηση του κλάδου.
- Απόκτηση των πιστοποιήσεων CompTIA A+ και Network+ κατά το πρώτο έτος στην CIT, εάν δεν υπάρχουν ήδη.
Παροχές
- Πληρωμένες πιστοποιήσεις από προμηθευτές τεχνολογίας.
- Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη.
- Γενναιόδωρη ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών.
- Ιατρική κάλυψη.
- Οδοντιατρική κάλυψη.
- Κάλυψη όρασης.
- Ασφάλιση ζωής και αναπηρίας.
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση.
- Πληρωμένος χρόνος για εθελοντισμό.
- Πληρωμένη γονική άδεια.
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας.
- Πρόγραμμα ανταμοιβών και αναγνώρισης που χρηματοδοτείται από τον εργοδότη.
- Συνεργατικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον με επίκεντρο τη μάθηση.
- Υποστηρικτική ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Βραβευμένη κουλτούρα εργασίας ως ένα από τα καλύτερα εργασιακά περιβάλλοντα στις Twin Cities.